ウイルスセキュリティゼロのエントリーができない（メールアドレス不一致

質問

商品を購入して、２カ月以上になりますが、未だかつてエントリーできません。ウイルス対策ソフトが作動しない為、困っています。
メールアドレスの不一致のエラーが何回やってもでます。ユーザー登録したアドレスと全く同じアドレスなのになぜ？私は、入力は、絶対間違っていません。絶対、御社のシステム障害です。お金だけ請求されて、全く使えない、騙されたきがしてなりません。（できれば、ソフトを郵送で送ってもらいたい）御社のエントリー・ユーザー登録の操作方法は、非常に難しい、他社を見ても解るように、もう少し簡単にできると思う。

回答No.1

goold-man

＞御社

ここは「教えてgoo」と言うQ&Aサイトです。お叱りを受ける謂れはありません。

アドレスに間違えがないとのことですが、大文字/小文字の違いやCaps Lockや Num Lookが押された状態になっていませんか？

インストールできない場合
（1）webサポートページから最新版をダウンロードし、デスクトップなどに保存（現在のバージョン9.5.0395）
シリアル番号必要　桁数中21桁（16桁）

（2）アンインストール、再起動
（3）（1）の最新版をインストール
（4）エントリーし直し
（5）アップデート

参考URLをご覧ください。
｛エントリーした「シリアル番号」、「メールアドレス」を確認したい ｝
https://www.sourcenext.com/faq/action/faqdetails?kind=technical&no=VS-00499

｛「メールアドレスが一致しません。同じメールアドレスを入力してください」と表示され、エントリーできない ｝
https://www.sourcenext.com/faq/action/faqdetails?kind=technical&no=VS-00486

｛「メールアドレスが正しく入力されていません。」と表示され、エントリーできない ｝
https://www.sourcenext.com/faq/action/faqdetails?kind=technical&no=VS-00523

「最新のプログラムをインストール（再インストール）したい 」
https://www.sourcenext.com/faq/action/faqdetails?kind=technical&no=VS-00544

「 最新版の導入手順」
https://www.sourcenext.com/faq/action/faqdetails?kind=technical&no=VS-00544#dow