Spy Sweeper with AntiVirusの新バージョンで完全スキャンの時間が短すぎる気がします

質問

ウェブルートのSpy Sweeper with AntivirsとComodoの組み合わせをノートPCで使っていますが、Sweeperのバージョンが5.8になってから大幅にスキャン時間が減少しているように思えます。あまりにも早すぎて本当にスキャンしているのか？と思うほどです。

　スキャンするのに要する時間が4分10秒でした。Dにはデータ類やソフトなどが入っており、以前は結構時間がかかっていましたがDドライブはあっという間にスキャンが完了しました。以前は全体で20分位かそれ以上かかっていたと思うのであまりに早すぎて逆に不安です。皆様もバージョン5.8になったらこれ位スキャンスピードが大幅に向上しましたでしょうか？。

～～使用PC～～
○NEC LL750/LG

　以上ですが宜しくお願いします。

回答No.2

noname#222669

質問した本人です（Boxterです）。別IDでの回答となり失礼します。最終報告が遅れました。サポートからメールが来たのでここに書いて締め切りたいと思います。

　5.8.1.55でスキャン時間が短いことについてはSweeper側のバグということが分かりました。以下、メールの一部です。

○問題が発生している原因は、SpySweeperがスキャン開始時に
重複したNTFS hard linksを誤って処理しているためでございます。本問題の改修は、次期バージョンで行うことになりました。新規バージョンはリリースされた時点で、お客様の・・・以下省略。

　とりあえず問題が改善されるまでは残念ながら旧バージョンを使っているしかなさそうです。

　以上ですが参考になるかと思い書きました。回答してくださった方、ありがとうございました。

回答No.1

s-e-kun

こんにちはSpySweeper4.5の時から使ってますがVer5.5→5.8に変更してもスキャン速度が速くなったとは思いませんが、まして20分から4分何て明らかに体感できるほどのスキャン速度の改善は家の環境では見られませんね。
もしおかしいと感じられるのであれば一度SpySweeperのサポートに問い合わせて見られるのが良いかもしれません。
後家で違うトラブルが有った時はSpySweeperの再インストールで解決出来たのでそれらも考えて見られるのも策の一つかもしれませんね。
一様以下がSpySweeperのホームページです、問い合わせ先も記載してあります。
http://www.webroot.com/jp/

お礼

回答ありがとうございます。

　サポートにメールで問い合わせてみました。結論から言うと現段階でまだ解決していません。メールの内容を簡単ではありますが書いておきます。

　最初に、カスタムスキャンを試みるように言われました。（指定ドライブにチェックが入っているか目視で確認など）。実行しましたが変わりませんでした。

　2回目のメールで、セーフモードで簡易スキャンをするよう、また、これでも駄目なら再インストールと言われました。最初に再インストールをしてみましたがこれでも解決せず。その後セーフモードでやっても変わりませんでした。

　遠隔操作でも対応してくれるみたいなので考え中です。最終的な結果は補足として書いておきます。

補足

補足遅くなりました。あれからまだサポートからメールがこないため、とりあえずここに途中経過として書いておきたいと思います。

　遠隔操作ではなく個別にメール対応にしました。とりあえず、テストウイルスをしたその結果をメールで送信。私の環境では完全スキャンでCドライブは検知できますが、Dドライブだけは何故かテストウイルスが検知できませんでした（Dドライブのスキャンは行われているようですが一部しか行われていないみたい・・・）。サポート側では、完全スキャンでDドライブにあるテストウイルスが検知されたとのこと。また、Dドライブを右クリックでも反応しませんでしたが、サポート側では問題なく反応するということでした。ちなみに、テストウイルスファイル自体を直接右クリックでスキャンすれば反応します。

　その後、新規ユーザーアカウントを作成して旧クライアントで同じ症状が起こるか確認をお願いされました。相性問題が考えられるからとのこと。メールの内容に従って旧クライアントをダウンロード、実行してみました。すると、今度はスキャン時の問題は起こりませんでした。今まで使っていたアカウントでも旧クライアントでは問題ありませんでした。新規アカウントで最新バージョンクライアントを実行して試すと、これは駄目でした。結果的に新バージョンでは駄目でした。旧バージョンを使えば問題は発生しませんでした。旧バージョンを使うのであれば問題は解消です。

　その後、スキャン時に何が起こっているのか確認するために、デバッグモードにして簡易スキャンと完全スキャンをするように言われました。そして、その結果をソフトを使って送信するように言われました。方法は全てメールに記載されていたのでそれに従って必要ソフトをダウンロードし、説明通りにやって送信しました。その結果はまだ返ってきていません。

　VistaSP1を使っています。Sweeperの最新バージョンはVistaSP1にも対応しているようなので問題はないと思うのですが、私のノートPCでは何かが起こって症状が発生しているのだと思います。その何かは、分かりません。ただ、現段階で分かっていることは、旧バージョンだと問題はなく、新バージョンでは問題が発生するということです。

　以上ですが、参考までに読みにくいかとは思いますが書いてみました。メールの返答がちょっと遅すぎてどうしようかと迷っていましたが、色々考えてとりあえず途中経過として書いておきたいので書きました。デバッグ解析の結果が来たらそれも報告として書いておきたいのですが、２回分補足やお礼などができないので、場合によっては別IDを作ってこのIDに回答して、お礼or補足して追加して報告したいと考えています。