※ ChatGPTを利用し、要約された質問です（原文：普通なのでしょうか？）
spy sweeper with Antivirusのプログラムの更新が失敗？ネットワーク接続に問題あり？
このQ&Aのポイント
spy sweeper with Antivirusのプログラムの更新が失敗し、ネットワーク接続に失敗しましたと表示されました。無線LANを一時offにしてみたり、PCをシャットダウン、再起動してみたりしましたが、問題は解決しませんでした。
また、windows updateのプログラムのDLが重なっていた可能性もあります。windows updateを行った後にもプログラムの更新ができず、同じ状況が続いています。
webrootのサポートに問い合わせると、ネットワーク接続が失敗した場合は通信ができていないために発生する警告とのこと。対処方法が複雑でしたが、翌日には問題が解決しました。
webrootさんのspy sweeper with Antivirusを使用しています。
この前、spy sweeper with Antivirusのプログラムの更新をクリックしたら、いつもは５秒ぐらいで定義ファイルの更新(取得)ができるのに、なかなか終わらないので、なんでかなと思ったら、windows updateが自動でプログラムをDLしていたらしく、spy sweeper with Antivirusのプログラムの更新とwindows updateのプログラムのDLが重なってしまいました。
そのせいなのか、spy sweeper with Antivirusのプログラムの更新が失敗し、ネットワーク接続に失敗しましたと表示されました。
そこで、無線LANを一時offにしてみたり、PCをシャットダウン、再起動してみたりしたのですが、ダメでした。
また、せっかく自動でwindows updateのDLが終了し、インストールの準備ができますと表示されていたので、windows updateを行ったらspy sweeper with Antivirusのプログラムの更新ができるかなと思い、windows updateをし、windowsを最新の状態にしてみたのですが、やはりspy sweeper with Antivirusのプログラムの更新が失敗します。
そこでspy sweeper のHPのサポートへ行くと、私と同じ症状が載っていたのですが、それは、
「ネットワーク接続が失敗しましたと表示された場合は、今PCにインストールしているspy sweeper とwebrootサーバーとの通信ができていないために発生する警告」らしいです。
対処のやり方が書いてあったのですが、難しく、次の日webrootへ電話しようと思ったのですが、翌日にはspy sweeper with Antivirusのプログラムの更新ができ、直ってました。
以前も同じようなことがあったのですが、念のためにウイルススキャンしたところ、ウイルス等は検出されませんでした。
それから２日間ぐらい、PCの電源を入れていなかったので、念のためまたウイルススキャンをしようとPCの電源を入れて、IEを立ち上げずに、そのままウイルススキャンしたところ、いつもはcookieが検出されるのに、cookieすら検出されず、何も検出されませんでした。
ちなみに完全スキャンなのに２４分とうい短さです。
これは普通のことですか？
お礼
回答ありがとうございます！！ とても詳しく、わかりやすく説明してくださり、本当にありがとうございます＞＜ 勉強になりました。 確かに、webrootのソフトウェア更新ページが中国語みたいなあきらかに日本語ではない表示になったこともありました。 これがバグなのでしょうか・・・・・・ 今は普通にサーバーと通信できてるみたいなので一安心です。 よく、完全スキャンに１～２時間かかると聞くのでとても不安になってました＾＾； 色々と安心できました。 本当にありがとうございました！！！ とても助かりました＞＜