Norton Internet Security2007・スキャン時間長過ぎる

質問

こちらのカテゴリーでよいのか分かりませんが。

WindowsXPでNorton Internet Security2007を使用しています。
同じPCで以前までNorton Internet Security2005を使用していましたが、不具合が多いことなどで変更したのですが。

このたび、hotmailがOutlook Expressで送受信できなくなる(6月）ということで、Outlook2003に変更しました。
（すでにOEは使用しておりません・ファイルも削除済み）

それまでシステムの完全スキャンの総数は33万ほどでスキャンに要した時間は１時間強だったのですが、
一気にファイル数が45万ほどまで増えたことが１点。

OEからOutlookに変更して１～３回目のシステムの完全スキャンに要する時間は１～２時間かかっていたものが、
先週（週１でスキャンしている）は一晩かかりました。

今週（昨日）は、AM1:00頃から始め、寝ている間に出来るだろうと思っていたのですが、
先刻AM10:30になっても終了せず、それまでにスキャンしたファイル数は20万程度でした。
PCは同じなのでスペック等の変更はしておりません。

NIS2005から2007へ変更したのは、1月下旬。
（この際にPCを再セットアップしています）
OEからOutlookに変更したのは、4月下旬。

タスクマネージャーを見ると、常に（？）system　idle　processがCPUを高い確率で占領しています。
自分で分かる範囲、説明できる範囲の経過は以上です。

NIS2007はこんなにもスキャン時間がかかるものなのでしょうか？
インストールしたばかりのときはファイル数が増した分だけと納得の行く時間を要していたのですが、
最近は異常に時間を要しています。
何か原因と思われるもの、解決策などがありましたら教えてください。
（スペック変更以外）
宜しくお願いします。

回答No.2

HDKYDK1978 · ベストアンサー

宜しくお願いします。

＞OEからOutlookに変更して１～３回目のシステムの完全スキャン~
＞NIS2007はこんなにもスキャン時間がかかるものなのでしょうか？
複数の Windows XP で NIS2007，2008 を使っています。
メーラーを変更したのでスキャンするファイル数も多少変わると思いますが
スキャンに要する時間が大幅に変わっているのは気になりますね。
Norton のログビューアで [レポートと統計] を確認してみては。
[レポートと統計] の表示については以下の方法を参照してください。

[Norton Internet Security] → [レポートと統計] → [活動ログの表示] →
ログビューア が起動 → 左画面の [保護活動] をクリック

この右画面でスキャンに要した時間やスキャン結果が確認できます。
また念のため以下の URL を参照してスキャンを実行してみてください。

「Norton AntiVirus に内部プログラムエラーがありました」 (3038,105)
http://service1.symantec.com/SUPPORT/inter/navjapanesekb.nsf/0/1dfac3750e3a98c5492572b50013766b?OpenDocument&seg=hm&lg=ja&ct=jp

手順 3 から実行してください。
上記 URL のタイトルはご質問の症状と関係なさそうに見えますが
内容は ウィルス定義の更新 → セーフモードでスキャン です。
更新ができなくてもセーフモードでスキャンは実行してみてください。

お礼

ありがとうございます。
以下が最近のものと2005→2007変更時などのスキャン時間・ファイル数等になります。（少々、過大印象が残っていたようです＾＾；）

1/21・NIS2007インストール後初めてのスキャン
スキャン時間：83分44秒
スキャンした項目合計：264819

2/29
スキャン時間：106分11秒
スキャンした項目合計：291133

4/11
スキャン時間：138分16秒
スキャンした項目合計：304965

4/25・OE→Outlookにして初めてのスキャン
スキャン時間：149分17秒
スキャンした項目合計：516466

5/3
スキャン時間：215分25秒
スキャンした項目合計：526645

5/10・OEファイル削除後のスキャン
スキャン時間：162分34秒
スキャンした項目合計：424005

5/17
スキャン時間：AM1:00～10:00頃
スキャンした項目合計：約208000（途中でスキャン中止）

「Norton AntiVirus に内部プログラムエラーがありました」 (3038,105)は、これから試してみますので、のちほど補足欄にて報告します。

補足

お二方の回答でヒントをいただき、おそらくという原因が見えてきました。
Software Distribution Service 3.0　なるものがインストール（IS）されてからおかしくなったようです。
Software Distribution Service 3.0はWindowsに関連しているもので、
悪意のあるソフトウェアの削除ツール - 2008 年 3 月 (KB890830)
にISした記録が残っています（そのときから重たくなったりした）。
そして、　Windows XP Service Pack 3 (SP3)　のようで、アンインストールするためには、
http://support.microsoft.com/kb/950249
に基づいて行うようですが、
何がどう違うのか、当方のコントロールパネルからはアンインストールできないようになっています。
3/19以前でシステムの復元も試みましたが、未完のまま終了します。

結果的に＃１さんが仰るようにNISではなく、システムに問題あり。
PCを再セットアップし、のちにWindows XP Service Pack 3 (SP3)をISしないようにするのが一番の近道のようです。
（再セットアップ準備に入っていて、まだ実行していません）

「Norton AntiVirus に内部プログラムエラーがありました」 (3038,105)は試していませんが、
＃２さんにスキャン日時・ファイル数・所要時間が分かる場所（箇所）を教えていただいたので、ここまで漕ぎ着けました。

ありがとうございました。

回答No.1

k-josui

単にNIS2007だけの問題でなく、システム全体がおかしくなっているように思います。
私ならパソコンの再セットアップを行いますが・・・・

お礼

ありがとうございます。
PCのシステムですか！
再セットアップも視野に入れてみます。
ありがとうございました。