Amazonでの返品

質問

Amazonでとある商品を予約したのですが
別のルートで入手したため必要がなくなったにも関わらず
予約していたことをすっかり忘れて、発送のメールが届いてしまいました。
まだ家に届いていないのですが、この段階で受け取り拒否は可能ですか？

また、不可能である場合、Amazonの返品の項目を読むと
代金引換の場合Amazonギフト券で返金と書いてあるのですが
ギフト券は現金には換金できませんよね？
Amazonでしか利用できないギフト券で返金されるということなのでしょうか。
わかる方回答お願いいたします。

回答No.3

nicodou · ベストアンサー

受取拒否は出来ます。（代金引換の場合、運送業者に
「受取を拒否します」と言うと業者はAmazonへ持ち帰ります。）
ですがあまりやってはいけない事ですが。
代金引換の時の返品は可能です。（完全未開封なおかつ新品で
一定の期間内の場合が条件です。）
但し、送料は自分持ちですが。
ギフト券については他の方と同じく現金との交換は出来ません。
ただ、ちょっと前に聞いたのですが、「ギフト券じゃなくて現金
にしろー」みたいな感じにカスタマーサービスに抗議したら
「現金で返金するので銀行口座を教えてくれ」みたいな事を言われた
という例があるそうです。ご参考までに!（今はどうかわかりませんが。）

回答No.2

yubitomare

発送段階に入ってしまった場合は、受け取り拒否は無理だと思います。
一度受け取って、お客様都合での返品扱いになりますので
↓のサイトで手続きを行ってから、送料は購入者の自己負担で
返品手続きを行います。
http://www.amazon.co.jp/gp/css/returns/homepage.html/

返金はクレジットカード以外はギフト券での返金となりますので
今後、ご自分でamazonの購入にあてるしかないです。
私も最近返品してamazonギフト券で返金になりましたが
何週間かかかりました。
購入予定がないと、このamazonの返金方法は不便ですね。

回答No.1

aiueo1324

＞まだ家に届いていないのですが、この段階で受け取り拒否は可能ですか？

不良品などの場合は返品可能なのですが「お客様の都合による返品は受け付けていません」と書いてあったと思います。

＞ギフト券は現金には換金できませんよね？
＞Amazonでしか利用できないギフト券で返金されるということなのでしょう
＞か。

換金できませんね。Amazonでしか利用できないギフト券です。