アマゾン 確実返品交換

質問

アマゾンで支払方法を代引きにし、ウォークマンを購入しました。

しかし案の定、届いてみたら初期不良。

アマゾンのギフト券制度を知らずに代引きにしたため、返品交換の在庫がない場合、購入者の入荷するまで待つといった要望も聞かず、勝手に返金処理にまわされ、アマゾンギフト券がくることを大変恐れています。

ギフト券で返金されるのは絶対阻止したいので確実に返品交換をしたいと思っています。

そこで絶えず入荷するまで商品のWEBページを監視し、入荷したらカスタマーセンターに電話確認後、すぐ手続を済ませ、後は運に任せるといったことしか対策はないのでしょうか。

この他の対策法以外考えづらいですが、何か確実な他の対策方法又は同じような経験談があれば教えてください。

回答No.2

noname#140925

まず、それはAMAZONから買った物なのですよね？
AMAZONに出店している別の業者ではなく、AMAZONから直接購入でしょうか？

また、「案の定」って事は、SONY製品なので初期不良で当然、と言う前提で購入したと言うことでしょうか？
ならば、返品交換した所で、それも同様に初期不良がある可能性は？
ソニーに直接修理依頼する方が早いのでは？

また、ギフト券で返金されて何が問題なのでしょうか？
同じ商品の入荷をチェックするのであれば、入荷した時点でギフト券で購入すれば良いだけでは？

AMAZONに在庫が無くて、それでも返品交換と言っても、そもそも型落ち品とかだと、次の入荷自体無いと思うのですが。
それとも最新型のを購入されたのでしょうか？

その型が必要なのなら、ソニーに修理に出すのが一番確実だと思いますが。

お礼

返信ありがとうございました。

補足

＞まず、それはAMAZONから買った物なのですよね？
＞AMAZONに出店している別の業者ではなく、AMAZONから直接購入でしょうか？
AMAZONからです。

＞また、「案の定」って事は、SONY製品なので初期不良で当然、と言う前提で購入したと言うことでしょうか？
申し訳ない。特に深い意味はありません。

＞ならば、返品交換した所で、それも同様に初期不良がある可能性は？
＞ソニーに直接修理依頼する方が早いのでは？
まず販売元であるAMAZONからコンタクトを取り始めました。それがダメだったら修理依頼という順番です。

＞また、ギフト券で返金されて何が問題なのでしょうか？
＞同じ商品の入荷をチェックするのであれば、入荷した時点でギフト券で
＞購入すれば良いだけでは？
＞AMAZONに在庫が無くて、それでも返品交換と言っても、そもそも型落ち
＞品とかだと、次の入荷自体無いと思うのですが。
＞それとも最新型のを購入されたのでしょうか？
ギフト券以前に、勝手に返金処理されることが一番恐れています。安い時期に買ったので今数千円くらい高い。

回答No.1

nories2000

AMAZONのアフターサービスに期待するのは無駄というものです。
確実に返品交換をする方法などありません。だからこそAMAZONはネット通販会社としての悪評が多いのです。

入荷するまで待って、それからカスタマーセンターに連絡では遅くないですか？
下手をすると初期不良すら認めてもらえないかも知れませんよ。
別の商品にしたいわけではなく、あくまでも交換が希望なら別にギフト券で返してもらって、
ギフト券を使用して再度注文でも同じ事ではないですか？
値上げされていた場合はその分は持ち出しになりますが。

お礼

今、商品が入荷されていたのをWEB上で確認し、カスタマーセンター電話したら、交換できそうです。実際、交換品が到着していないのでこの後どう転ぶかわかりませんが。
返信ありがとうございました。