アマゾンの返品について

質問

アマゾンの返品について色々分からなかった事がありましたので質問させて頂きます。

先日アマゾンで衣服を購入したのですが、写真と実物で色々違う点があったので返品することにしました。それで返品受付センターに申請した後、カスタマーサービスのほうに電話でゆうパックの日時指定をしました。

それからなんですが、私の家にはプリンターがなく、納品書に返品理由を書いてそれを段ボールの中に入れるのでしょうか？それと、納品書の他に何を段ボールに貼ったり入れたりするのでしょうか？

それと返金される分のお金はどうやってこちらの手元まで戻って来るのでしょうか？クレジットカードではないのでギフト券での返金です。それもまた配達で来るのでしょうか？

色々質問してしまいすみません。出来るだけお早めの回答お願いします。

回答No.1

blue_rose · ベストアンサー

こんにちは

私の場合の体験・・・

アマゾンで、２度、返品の経験があります。
２度とも音楽ＣＤだったのですが、１件は交換、もう１件は欠品にて返金というっものでした。
交換の際も、海外からの直通だったので、返品の際、一時的に送料をこちらが負担して、後でギフト券（だったと思いますが、定かではありません・・・）で返金という形だったと思います。

返品理由は、カスタマーセンターへの電話かメールで伝えていたので、納品書も何も添付した記憶はありません。カスタマーセンターが仲介してくれて、販売先にも伝わっていたようでした。販売先からも、メールが来ました。

ギフト券での返金は、後日、アカウントに自動的に加算されていたように思います。
もちろん、メールでの連絡はありました。

参考になれば・・・