ドライブスルーでの釣銭の渡し方

質問

初めまして。この前、マックのドライブスルーを利用した時のことです。最初に代金を店員に払う時は金銭皿に置くように指示されますが、
釣銭をもらう時は手渡しになりますよね。それで、この前は運悪く釣銭を地面に落としてしまいました。
これはドライブスルーに限らず、スーパーやコンビニのレジでも釣銭は直接お客さんに手渡すのが鉄則になっているようですが、どうしてでしょうか？ 私のようにたまに釣銭を床に落としたりする可能性も高くなりますし、それでなくても金額を確認しにくいし、お客さんによっては他人と手が接触するのを嫌う人だって少なくないはずです。

回答No.4

noname#155097

＞どうしてでしょうか？

関係の仕事についたことはないので、これに対する回答はできませんが。

＞私のようにたまに釣銭を床に落としたりする可能性も高くなりますし、
それでなくても金額を確認しにくいし、お客さんによっては他人と
手が接触するのを嫌う人だって少なくないはずです。

同感です。
さらにいうなら、商品を渡して、小銭とレシートを渡して、お札を数えて渡して、
というようなことをされることが多いのです。
私はレシートとお札は同じ所にいれるので、これをされると
小銭を落としたりすることがあります。非常に不愉快です。

それとかわいい女の子がニコッと笑って手渡ししてくれる分には、
「まあいいか」と思うこともありますが、
ヤンキーっぽいおねーちゃんが無愛想にほおるようにお金を
手渡しすると「なんだかなぁ」と思います。
まあ、脂ぎったおっさんに触れたくないという気持ちはわかりますが。

お皿で渡す。が無難なように思います。
なぜしないんでしょうね？すべりやすいトレーで片側を開けておけば、
お金もさっと手に取れるのに。

お礼

回答ありがとうございます。

＞私はレシートとお札は同じ所にいれるので、これをされると
小銭を落としたりすることがあります。
そうなんですよね。手が3本もあるわけじゃじゃないんだから、そんな器用にできないですよね。

＞なぜしないんでしょうね？
やっぱり、narara2008さんのような方より＃3さんのような方の方が多いからでしょうか。

回答No.3

noname#81590

言われて気が付いたんですが、そういえば20年ほど前はどこに行ってもお釣りは皿に入れて返ってきたように思います。私は当時これが大嫌いで、釣銭に皿に入れるその同じアクションで私の手のひらに小銭を落としてくれればお互いの人生が5秒間節約できるのに、と思いながら皿の小銭を一枚ずつ拾ったものでした。この事を私は当時いろんな所で言って回ったものです。言われてみれば、最近は手のひらに直接返されることのほうが多くなりました。

　検索してみると、皿が無い場合は客が落とさないように手を添える、皿を使うことによって釣銭間違いが減る、などありましたが決定的と思うような根拠は見つかりませんでした。

　好き嫌いは人それぞれだと思いますよ。喫茶店やコンビになんかで皿の小銭を一枚ずつ拾わされるのは、私にとってはあまり楽しくないですね。

お礼

回答ありがとうございます。

＞そういえば20年ほど前はどこに行ってもお釣りは皿に入れて返ってきたように思います。
そうでしたっけ？ ということは、x080921さんのような人が多いから変わったんでしょうか？

＞喫茶店やコンビになんかで皿の小銭を一枚ずつ拾わされるのは、私にとってはあまり楽しくないですね。
それなら、銀行や郵便局でも直接現金を手渡される方がいいでしょうか？

回答No.2

takas223

これは人の考え方それぞれでしょうが、お客さんと距離があらざるを得ない場合は、少し考えてもいいかも、、、
　郵便局や銀行の窓口は、距離があったり、ガラス越しということもあり、つり銭入れに入れる事もありますが、、、
　基本は、買い物してくれてありがとうという思いが直接のおつりの手渡しになるんじゃないですかね？
　大半の日本人（特に主となる女性の買い物客）は、直接の手渡しのほうが好感が持てるのでは？
　私見ですが、コンビニで学生の店員がおつりを手に近づけて落とすという事があります。
　確かに若い女性は不特定多数のお客さんの手は少しでも触りたくないでしょうが、、、
　スーパーでは落とさないように上と下からお客さんの手を軽く重ねるところもありますよ。
　ほかの方のご意見も私も興味深いです。
　そういえば、フリーハグ運動というものが外国では盛んに行われてますが、見ず知らずの人と抱き合うというところが日本人にはやはりあってないのかな？、やはり日本ではあまりはやらないみたい。
　外国ではハグ自体が挨拶の行動だったりしますよね。
　そこまでしなくても、ちょっとした触れ合いってあるといいなって思いますけどね、、、

お礼

回答ありがとうございます。

＞確かに若い女性は不特定多数のお客さんの手は少しでも触りたくないでしょうが、、、
これは仕事ですからそんな我儘は言っていられませんが、客の立場から見ても店員と手が接触するのを嫌う人も少なくないと思うんですが。

回答No.1

iris1234

あまり疑問に思ったことは無いですけど、やっぱりお客さんへの御礼の意味を込めて直接渡すんじゃないですかね？機械的な対応よりは、心がこもってるとは思いますよ。勿論、小銭の落下や嫌がる人と言うのも事実でしょうけど。そう言えば、銀行で振込み等で窓口を利用する時につり銭を貰う場合、必ず金銭皿を介して受け取りますね。あくまで、仲介する役目なのだから手渡しをする必要は無く、お金を専門で扱うために確実な受け渡しを優先しての事なのかも知れませんね。あやふやな答えですが、私なりの考えを述べさせて頂きました、何かの参考になれば幸いです。

お礼

回答ありがとうございます。