塾の退会に手数料は発生しますか？
高校3年生の受験生の母親です。
子供は４年制大学を志望しており、運動部を引退した直後の今年8月に塾に入りました。
その塾は小・中学生がメインで、大学の理系学部を志望する生徒に教えるスタッフはおりませんので、初めから講習なしで自習できる場所を確保する目的で入塾いたしました。
塾長との面接の時にその点は確認して大丈夫ということでしたが、いざ始まってみると休みが多く、長時間集中して自習できません。
そこで本日9月29日違う塾へ行こうと決め、「退会させてほしいので9月26日に既に支払った10月分の月謝23,000円を返していただきたい。」と電話いたしました。
以下、そのやり取りです。
塾長「わかりました。しかし、手数料は差し引きますよ。」
私「手数料とはおいくらですか？」
塾長「端末たたいてみないとわかりません。」
私「わからないでは困りますが、大体でおいくらかわからないんですか？」
塾長「今いきなり電話でいくらと言われてもわかりません。」
私「そうですか。それといただいた23,000円の領収証はお返ししないといけませんよね。」
塾長「それは返してもらわないと。お子さんに今日持たせてください。明日返金します。」
ここで一旦、電話は切りました。
しかし、何年も塾を経営していて手数料の金額もわからないと言われたことに不信感を抱き、直ぐ電話しました。
私「先に領収証をお返しすると、月謝を支払ったという証拠が手元になくなりますし、このようなことは領収証と現金は交換で受取るのが筋ではありませんか？」
塾長「その辺は信頼していただくわけにいきませんか？」
私「手数料をお聞きしても金額が出てこないのに、領収証だけお返しするわけにもいきませんので、交換でお願いします。入塾の説明の中で、退会の手数料など聞いておりませんし。」
塾長「そこまでおっしゃるなら、こちらも大変なんですよ。ずっと続けると約束したでしょ？10月分払っていただいた時点で、他の希望者はお断りして席の確保をしてるんですよ。子供達にもそう話してますしね。手数料といっても、1万も2万も取りませんよ。」
え？続ける約束などしてませんし、入塾の説明より休みが多くて図書館と掛け持ちしている状態ですし、講習も受けてなくて部屋の隅にイスを１つ足した程度の席の確保でそこまで言われます？
せっかく頑張って早めに翌月分の23,000円を納めたのに。
正直、事務手数料の数百円程度かと思っていたのに、1万や2万という金額が出てくるだけで感覚に大きな差が有る・・・（ちなみに我が家は母子家庭です。）と思いながらも、その点は今は受け流して―
私「とにかく、1万も2万もでないとおっしゃるなら手数料は概算でもわかりませんか？社会常識の範囲内の金額ですか？」
塾長「今いきなり電話でいくらと言われても、直ぐ授業も有りますしわかりません。」
私「そうですか。子供では話がわかりませんので、明日私がお伺いしたいのでお時間いただいてもよろしいでしょうか？」
明日の時間の約束をした瞬間、電話をガチャン、と切られました。
このようなわけで、明日の夕方塾へ出向くことになりました。
入塾の説明時には規約や料金表等は一切いただいておりません。
毎月の月謝がハッキリしていないことが不安でしたので、料金については手書きで簡単なパンフレットに記載していただくようにお願いしました。
数日後に冬休み期間中の料金を増額されましたが。
長文で申し訳ございません。
皆様に教えていただきたいのは、塾の退会に手数料は発生するのか？するとしたら、その金額は？ということです。
明日塾長とお話するにあたり、是非参考にさせていただきたいので宜しくお願い申し上げます。
