損害保険調査会社

質問

第三者機関調査会社の事で質問します。（盗難について）
(1)調査会社が作成した書類は保険加入者は見れない？
(2)調査会社が調査して怪しいと思ったら調査書類には何て記入されてい　るの？（「００部分が怪しいです」って報告書に記入されてる？）
(3)調査会社ってそもそもどこまで調査してるの？
盗難にあった場所に行き、写真を撮り、保険加入者と会って話をして
何枚かの同意書を書いて、警察に行き、保険加入者から必要書類を渡して（領収証など）それで、、、？聞き込みとかするんですか？
実際に私は工事現場で２２０万円ほどの物が盗まれました。今調査中ですが、イマイチ納得が行きません。書類も完璧に渡して疑う余地などどこにも無いのに、調査会社を入れてくるなんてと思っています。
法律上第三者機関を入れろとあるからしょうがないけど、どこまで調査しているんですか？

回答No.2

hallis

感情的に調査を依頼するわけではなく、コスト管理の元で調査するわけです。例えれば100万円の支払いに1000万円かけて調査はしないでしょう、一般的には。保険金搾取の疑いが濃ければそれ相当のコストはかけても調査するでしょうけど。

抗議は抗議内容しだいで抗議先は変わってくるでしょう。
まぁ質問者さんにとってはどんな調査か内容を知ることよりも、いつ調査完了するのか、そしていつ支払うのかの期日を確認して決めさせるのが先決では？　もし不明瞭な返事しかなければ、いつ上記期日をはっきりさせるかを回答させましょう。できたら文書か会話内容を録音しておくこと。

ところでこちらの補足要求の質問の回答はナシですか？

お礼

ありがとうございました。参考になりました。

回答No.1

hallis

(1) 依頼者以外に調査内容を開示することはないでしょう。
(2) 「思った云々」的な記述はしないでしょう、子供の作文じゃないんですから。調査結果の事実を簡潔に記述するだけでしょう。
(3) 依頼者の要求レベルに応じた内容でしょう。調査レベルに応じて調査コストも違ってきますから、支払い金額に応じた金額になるのが一般的でしょう。

「法律上第三者機関を入れろとあるからしょうがない。。」と書かれていますがどの法律の事でしょう？　

疑う余地がないと主観的に思っているのは質問者さんであり、保険金支払い者が余地があると考えて調査するのは不思議な事ではないと考えます。

ただし調査という名目の元、だらだらと支払いを先延ばしされているのならば抗議されてはいかがでしょう。

お礼

ありがとうございます。
(3) 依頼者の要求レベルに応じた内容でしょう。調査レベルに応じて調査コストも違ってきますから、支払い金額に応じた金額になるのが一般的でしょう。イマイチ意味が分からないのですが？もう少し詳しく教えてもらえますか？
抗議する所はどこに抗議すればいいんでしょうか？