質の悪い営業マンについて

質問

小さいながらも株式会社を経営してるのですが、最近ある営業マンがコピー機の営業に来ました。その会社は以前から知ってて、あまり気に入らなかったので断ってたのですが、「ちゃんとしますからお願いします」とあまりにもしつこいし、まだ変える気は無かったのですが、今と同じリース金額で、カラーコピーを入れると言うし、仕方なく契約しました。　数日後納品日になって、コピー機を持ってきたのですが、（階段が急なため）上げれないと言って持ち帰りました。数日後に機械で搬入すると言って帰ったのですが、またその当日違う営業マンが来て、「近所でリフト借りれませんか」と言いましたが、「無理や」と言った所、また専門の業者に頼むと言って帰りました。その後、その専門の業者が2回見に来ましたが、一切向こうの会社から連絡が無いまま、契約日から1ヶ月たちました。こっちもコピー機を入れる準備のため、事務所の棚、資料等を移動させて待ってたので、事務所の機能も止まったままで大変なので、こちらから連絡した所、搬入無理ですとの回答。あまりにも腹が立ったので、「どないしてくれんねん」と言ったのですが、「すいませんでしたしか言えません」としか言わないので、電話をきりました。それから2週間ほどたつのですが、一切連絡も無いし謝りに来る訳でもないし、契約書すらもって来ません。こんな事は許されるのでしょうか？訴えたり出来ませんか？教えてください！！

回答No.5

kenjim9999 · ベストアンサー

どこの会社の営業マンでしょうか？
私はあるコピーを製造・販売しているメーカーに勤務しています。
もし私の勤務している会社だとしたら、非常に申し訳ないと思います。

コピー機は大きいものなので、物理的に搬入できない場所というのは、実際あります。しかし新規の購入ではなく、入れ替えのようですので、営業マンなら、事前に搬入できるかどうか見当がつくはずですし、販売前に確認しておくべきことです。そもそも既存のコピー機があり、入れ替えで搬入できないという状況自体が疑問ですが。
その後のフォローをしないというのも営業マンとしては言語同断です。

対応に問題があるようですので、メーカー本社のお客様相談センターに至急連絡して下さい。
メーカー直系の販社ではなく例え代理店だとしても、メーカー側から指導して対応を取らせることができます。

主要各社のお客様相談センターの連絡先です。
富士ゼロックス　0120-27-4100
リコー　0120－000－475
キヤノン　050-555-90024
京セラミタ　0570-046562

お礼

ありがとうございます。
そうですよねー。何回も営業に来て契約して、搬入当日に入りませんって、おかしいですよね？今のコピー機が入ってるから入ると思ったのでしょうけど、その後の対応が悪すぎるんですよ。違う担当者が見に来たり搬入業者が何回も見に来たりして、結局入れれませんってひどいでしょ？その間1ヶ月全ての連絡が、こっちから「どないなってんの？」って連絡してから、「今こんな状況で検討中です」とか答えるだけで、「それやったらそれで、こっちも事務所の荷物移動させて待ってるんやから途中経過の連絡ぐらいしてこい」と言ったのですけど、結局最後に入れれませんで終わりました。ほんまに腹が立ちます。
　ちなみに入れる予定だったコピー機はシャープです。メーカーに連絡してみます。ありがとうございました。

回答No.8

kenjim9999

イリアスについては知りませんでしたが、インターネットで検索したらニュースリリースがてきました。イリアスは、ネクサスと光通信の合弁会社で、株式持ち分はネクサスが60%光通信が40%となっています。その後、親会社のネクサス自身が、光通信と携帯電話販売事業と法人向けOA機器販売事業での資本・業務提携を行っており、現在は光通信がネクサスの29.49%の株式を持つ大株主になっています。

参考　光通信のプレスリリース
http://www.hikari.co.jp/class-02/press/article/20071112.pdf

光通信はIT企業ではなく、単純に携帯電話の格安販売で成長した会社で、現在はいろいろな事業を行っていますが、基本的には安値の強引な販売が特徴だと聞いてます。

ところで光通信のホームページは始めて見たのですが、会社情報の部分に、インセンティブによる高い給料や、高卒でも役員になれる、子会社を一杯作るので社長になれる、光通信を辞めた社員が代表を務める企業がたくさんある、などということを買いてあるエグイ会社は始めてみました。非常に驚きました。
光通信のホームページによると、報酬に占めるインセンティブの比重がかなり大きいようなので、社員は、多少無理しても強引に売りこんでくるのでしょうね。私が社員でもそうするだろうと思います。

参考　光通信のホームページ
http://www.hikari.co.jp

トラブルその他は、あくまでも噂でしか知りませんので、コメントを控えさせていただきます。

なおコール・トゥ・ウェブも光通信のグループ企業なので、その営業マンは、単に異動しただけではないでしょうか？

回答No.7

kenjim9999

シャープの複写機は光通信経由の売り上げが多いそうですよ。
イリアスは、光通信の関連会社ですね・・・
であれば、トラブルもなんとなく分かります。

お礼

光通信ってそんなに評判悪い会社なんですか？
私も前に悪い噂は聞いたことあります。
イリアスも知ってるんですか？多分そんなに古くない会社です。
何年か前に、コール・トゥ・ウェブっていう会社から来た営業マンが、何か会社が分裂して、何人かまとまって辞めて作った会社みたいな事言ってたような…。で、イリアスとしてまた営業来たんですよ。
ちょっと仕事が忙しくて、文句言う時間も無かったんですが、仕事もちょっと落ち着いたので、シャープに電話してみようと思います。色々教えてもらってありがとうございました。

回答No.6

kenjim9999

シャープでしたか。
代理店は、ひょっとして光通信ですか？

お礼

株式会社　イリアス　と言う訳のわからん会社です。
大阪にあります。

回答No.4

mackid

＞新しい機械が無いのにリースだけ残った形になったりしたら大変やなーって思ってます。

リースの場合、設置したという事が確認されないとスタートしないと思いますが、リース会社にも事情を話して対処をお願いしてみてはどうでしょうか。
担当者を怒鳴ってても仕方がありませんから、そのコピー会社に本社があるのならそちらに言うのもいいと思います。
企業間なので消費者センターは使えないかも知れませんが、地域で弁護士会が無料相談などをしているはずですから、進展がなさそうなら相談するのも１つの方法です。

＞上司が変わって体制も変わったので、僕が最後までちゃんとしますと言うので契約したのにまたこれですわ。

別にトラブルを起そうとして起しているのではないのでしょうが、電気製品の場合、なぜか一度トラブルが起きたお客さんが関係する所にはまた別のトラブルが起きることが多いです。当然お客さんのせいではなく、「間が悪い」としか言い様がないのですが。

お礼

リースは多分問題ないと思いますが、確認してみます。
　本社の事も調べてみます。ありがとうございました。

　トラブル起こそうとして契約は取ってないでしょうけど、トラブル起きた時の対処が悪すぎますよね。全て連絡はこっちからしてるし、納品出来ないんやったら出来ないで、ジュースの１本でも持って謝りに来てたら「しゃーないなー」で済んでる所を、グダグダ電話で言っただけで謝りに来るどころか、完全無視ですからね。業種は違いますが、社会人としてレベルが低すぎると思います。コピー機なんか絶対3,4年ごとに変えるし、ちゃんとしてたら紹介もしてもらえるのに、売りっぱなしみたいな営業してたら会社も伸びませんよね。長々愚痴言ってすいませんでした。ありがとうございました。

回答No.3

mackid

前のコピー機はまだあるのでしょうか。もしまだあって現実的に１円の損害もないのなら、訴えても無駄だと思います。
棚を移動した手間だとか業務が停滞したというのは金額に換算しづらいですし。

納品できないのだから契約書を目の前で破棄するなり、ハッキリと契約無効を示すものを持ってこい、と言ってみてはどうでしょうか。それが終わったら「２度と営業に来るな」と言っておけばいいと思います。

お礼

ありがとうございます。
前のコピー機は、そのまま残ってますが、リースの切り替え等の契約書も書いてるので、そこまでしたら詐欺のなるのでしないと思いますが、新しい機械が無いのにリースだけ残った形になったりしたら大変やなーって思ってます。
　それにしても、電話で怒ったら契約書もって謝りに来てちゃんと契約解除すると思ってたのですが、全く連絡も無いのでびっくりしてます。
　その会社は、以前から熱心に営業に来てたので２社ほど知り合いの会社紹介して契約取ってあげたりしたのですが、その時も色々問題があって（２社ともですよ）うちは契約しないって言ったのですが、上司が変わって体制も変わったので、僕が最後までちゃんとしますと言うので契約したのにまたこれですわ。しかもその担当者は、僕の手から離れてますので、と言いよりました。最悪ですよね。ほんまに腹が立ちます。

回答No.2

noname#155097

とりあえず契約解除ということでよろしいのでは。
訴えることは可能ですが、経費倒れになりそうです。というか、
そんな会社を相手にするだけ時間の無駄なような気がします。

お礼

ありがとうございます。
無駄なのは、わかってるのですが、腹が立ってしかたがないんですよ
。ほんまに程度の悪い会社ですわ。

回答No.1

takuranke

相手がコピー機を持ってこないために、業務に支障をきたし、損害が発生している場合は損害賠償の請求は出来ます。

しつこいからと言って、仕方無しに契約はしないほうがいいですよ。

お礼

ありがとうございます。
しつこいから契約したのですが、こっちもそろそろ変えてもいいかなって思ったので契約してしまったんです。結局荷物の移動に１日と、１ヶ月間事務所の機能が悪くなった事と、荷物戻すのに１日とあと営業来てから契約にかかった時間搬入打ち合わせ等の時間が無駄になっただけですわ。ほんまに腹がたちます。