不動産屋とトラブル

質問

一戸建ての貸家を不動産屋を通して借りているている者です。最近些細な事で不動産屋とトラブルになって暴言とは言わないまでも客に対して普通言わない失礼な事を言われました。どう考えても私に非ははなかったと思うのですが、暫くここに住み予定ですし退出の際、何かと意地悪されるのではと思い私の方から折れたのですが、そこでふと思ったのですが、賃貸の客なんて不動産屋にとってお客様と思っていないのではと、不動産業会にお勤めの方どうでしょうか？つまらない質問で恐縮ですが、なんか後味悪くスッキリしないもので、

回答No.1

noname#100021 · ベストアンサー

こんばんは。不動産営業をしています。私なんかは売買よりも賃貸仲介の方が好きですよ。ただ全て客がお客様だとはもちろんおもってはいません。
ちなみにここに書かれている「不動産や」とは、そこに住むにあたって「仲介」してくれた不動産やですか？それともマンションを管理している「不動産や」なのですか？それによっても考え方が違うような気がしますが
ちなみにどのようなトラブルなのでしょうか？
私は不動産や転職組です。なので一般のお客様の気持ちも不動産やの気持ちもよく分かります。でもこう言ってはなんですが、お客様の中に、本当に家を借りる際に、なぜだかあり得ないだろう、というようなお話をされる方もいます。
今の文章でどっちがどうとは言えませんが、不動産やは慈善事業ではなく仕事であり、仕事である以上お客様を選びます。
と言った気持ちで日々働いておりますが、参考になりまいたか？

お礼

よくある駅前の不動産屋です。トラブルは、対応が遅いや入居の際にそんな事聞いてないとか、連絡がなかってとか、言った、言わない水掛論みたいな事です。こちらも貸してもらっている立場なもので卑屈になってしまったのですが、これまで（３年間）トラブルもなく　もちろん家賃を滞納した事も一度もなく良いお客だと自負にていたのにあんな態度を取られショックだったのです。

回答No.5

x04boyyc

時代遅れの零細人情大家をやってます。
物件の仲介をお願いするにあたって、本当にいろいろな
考えを持つ業者さんを見てきました。
　どこが悪い良いではなく、その不動産屋の経営方針というか哲学みたいなものがあるようです。
　まさに星の数ほどある業者さんの中で、相性が良いと言うか大家の考えを理解してくれる会社や営業さんと出会うのは、なかなか大変です。ですから当然、よい店子さんと出会うのも困難な話です。
　しかしながら、店子の生活の重要な一部を担う不動産賃貸業を経営している限り、「契約」とか「権利」を前面に出して利潤は追求したくはないですね。（他の回答者様からは「甘い！プロ意識に欠ける！」と指摘されそうですね。）
　たとえ非常識な店子であっても、誠意を持って対応するべきだと考えますし、担当不動産屋にも同じ気持ちで営業してもらえれば、嬉しいと考えます。
No.4さんの
＞正直どうなろうが関係のない話ですね。
＞契約どおりに事を運ぶのが賃貸営業のプロですから。
　この回答、ある意味大家にとっては非常に心強い＆ありがたい心構えなのですが、そこまでビジネスライクにやるのもどうかな…と思います。いろんな不動産屋、大家がいるってことを参考までに。

お礼

大家さんも色々気苦労があり大変ですね。ＴＶなんか見ていると、家賃を滞納しているくせに支払い要求に逆ギレする店子をやってましたが、そんなのに比べればいい店子なんだけどなーとあの時思いました。私のところも大家さんはいい人なんだけど、直接話すの不動産屋が良い顔しないし、なんか電話で不動産屋とトラブルの時も大事な契約の最中だったみたいで、そんな時に店子の相手なんかしていられないでしょうね。色々参考になりました。ありがとうございました。早く忘れて金貯めて引越します。

回答No.4

102351

不動産屋で賃貸営業してます。

＞賃貸の客なんて不動産屋にとってお客様と思っていないのでは？
いろんな業者がいます。特に売買を営業している人はその傾向があります。賃貸なんて馬鹿馬鹿しくなっちゃうんでしょうね。

私は賃貸専門ですが。
確かに貸主を第一に考えて行動しますよ。
但し、それは契約に則ってです。
どちらかが、常識はずれなことや見当違いな事を言っていれば、
それが貸主であれ借主であれ、調整します。
無茶を言う貸主さんだったら貸主との縁を切る事もあります。
これ以上あなたとお付き合いは出来ませんと。

普通の接客業の対応みたいに全てイエス、
やりますとは言えないですね。
全ては契約に則って遂行します。
それ以外は相談にはのりますが、
正直どうなろうが関係のない話ですね。
契約どおりに事を運ぶのが賃貸営業のプロですから。

お礼

ごもっともだと思います。一般常識の範囲内ですよね。でもプロの商売人が客に対して　ふざけんじゃない！なんて言ってはいかないと思います。

補足

それに賃貸の客も将来家を購入してくれるお客様になる可能性だってあると思いますし。

回答No.3

monnjya

No２さんのお答えの内容も一理あるかと思います。

あとは、その会社の社風や社員教育にもよりますね。
歩合制が多い業界ですんで・・・。一癖ある人が多いですよ。

あとは、賃貸を主たる事業として捉えていないところもいい加減です。
売買を行っていると、派生的に賃貸もやらないといけない場合もあります。
（投資物件の購入の仲介して、その流れで管理を請け負う事になったとか・・。etc）
ですので、そういう会社はいい加減な所が多い場合もあります。賃貸の手数料が馬鹿馬鹿しく思えてくるんですよ。

ただ、会社によっては賃貸があって売買が成り立つと捉えてきちんとやっている所もありますよ。
ディーラーだって、整備部門（サービス）があるから車のセールスが出来るのと同じようなもんですかね。

お話しの詳細が判らないのでなんとも言えませんが・・・。
（お客さん側に問題がある場合もありますし。）

お礼

入居の際対応してくれた時はいい感じの人だったのですが。なんか信頼関係が崩れた感じで、来年になったら引越しようと思っています。偶然二人とも虫の居場所が悪かったのだと思い忘れたいと思います。ありがとうございました。

回答No.2

0621p

たしかにそういう部分もあるかもしれません。ちょっと極端な言い方をしてみます。
不動産屋にとっては、賃貸なら貸主、売買なら売主は大事な存在です。まず物件がなければ仕事にならないからです。良い物件を仕入れることさえできれば、借主、買主はいくらでもいます。ですから借主、買主よりも貸主、売主のほうが大切、と言っても過言ではありません。特にたくさん土地を持っている地主さんなどは、駐車場やアパート、マンションなどの貸主であり、時にはそれらを売ってくれる売主であり、大事な存在です。
賃貸のお客さんは賃貸契約の時に手数料をもらえば終わりです。それ以降の建物の管理の問題や解約時の手続きなどは、儲けになりませんからやりたくありません。入居者からの苦情などは、もうこれ以上手数料をもらえるわけでもないし、正直言って関わりたくはないのです。でもある程度のことはします。それはなぜか？入居者が大事なのではなく、貸主との付き合いが大事だからです。

お礼

これが本音でしょうね！少しスッキリしました。がんばって金持ちになり貸す方の立場になりたいです。ありがとうございます。