払わなければいけないのでしょうか？

質問

一昨年の11月から公団住宅に住みはじめて、水道料金が2000円ぐらいしか請求されないことに、あまりにも安いなぁ…とは思っていたんですが(今までは3人家族で1ヶ月4千円の請求だった)県外から越してきたので、ここは水道料金が安いんだ！ぐらいにしか考えていなくて、特に気にはしていませんでした。
しかし、去年の8月に役所の水道課から「お宅の水道メーターに異常があった為、間違った金額を請求してた。メーターを正常に戻します」と通知がありました。その後2週間ぐらいして「メーターを直しました」と通知があり、それからは妥当だと思われる金額のが請求されていました。
それから10ヶ月ほどが経とうとしてる今日、役所から水道料金の件で話があるとの連絡がきました。話を聞くと、メーターを定期的に交換してるが、その際に私の家のメーターに他の家の回線？を繋げていたとのこと。それで料金が安かったとのことだったのです。なんで10ヶ月も経つ今になってそんな説明をするのか聞いたら、「再三ご連絡下さいと通知を送っていたが連絡がなかった。なので今に至ります」と言われ、私たちは役所からの通達などには必ず目を通してますが今までそういうものは見たことがないと説明するも、「送りました」の一点張り。水曜日に説明しに来るとのこと。その時に差額を払ってもらうことになるような事を言われました。
あきらかに役所のミスなはずなのに、差額を払うなんておかしいと思うのですが、支払わなければいけないのでしょうか？
役所の対応にも怒りを感じています。ご回答よろしくお願いします。

回答No.4

eroero1919

本来であれば重要な通達は内容証明や配達証明を使用すべきです。ていうか、そういう送った送らないのトラブルを防ぐためにそういう制度があるんですけどね。

まず、そこまで役所が送ったというなら、何月何日にどのようなものを送ったのかと聞きますね。そして、その証明になるものを見せろといいます。ない、あるいは見せられないというなら、証明できないものは送ったとはみなされないと冷たく突っぱねますね。もし送ったというのなら裁判でもなんでもどうぞ訴えてくださいといいます。
ただ、そういう記録が出てきたらこちらは不利ですね。まあこういうときのためにしっかりした会社なら記録を残すんですが、役所といえど最近は社保庁みたいな話もあるんですから信用しないのが身のためですよ。

お礼

ご回答ありがとうございます。メーターに異常があったという通知も正常に戻したという通知も、ただポトスに入れただけのものでした。そんな大事な通達でさえもそのように扱う役所なので、内容証明での発送などはしてないはずです。きちんと説明してもらえなければ、こちらも納得できないことを伝えてみるつもりです。それにしても、役所のする仕事がこんなにも雑なんて信じられませんね。

回答No.3

noname#60749

私見に過ぎませんが私ならばという観点で、

水を使ったのは事実でしょうから遡った請求であっても、きちんとどの程度の量を使ったのかの根拠が示せるのならば支払います。

もし、遡った部分の差額の根拠が正確に示せないのであれば支払いません。支払いませんというか根拠のないものは支払えません。間違えたならば間違えた側できちんとした根拠を示して貰わないとね。
「毎月の例を見て、だいたいこのくらい」などでは支払いません。

お礼

ご回答ありがとうございます。
やはり使ったことは事実なので、料金は支払わなければいけませんよね。
ただ、自分たちのミスを認めて謝罪し、きちんとした使用量を示してもらわなければ納得いかないので、その辺は役所の人に言おうと思います。

回答No.2

kouji_124

私だったら、「払う準備」をした上でとりあえずごねます。

重要な郵便物には、「配達証明」「内容証明」等の配達した事や、どんな郵便物を送ったかを証明してくれるサービスがあります。

http://www.post.japanpost.jp/service/fuka_service/haitatsu/index.html

http://www.post.japanpost.jp/service/fuka_service/syomei/index.html

請求の間違いに関する通達ですから、これぐらいやってもらわないと困りますよね。
そうでないと、本当に通知を出したかどうかの証明が出来ないわけですから。

「証明できない物は無いも同然」といった形でごねます。。。
水道を使った事は事実ですから、とりあえず文句を言えるだけ言って駄目なら素直に払います。

お礼

役所からの通知は、普通郵便で送られてきます。水道の通知は玄関ポトスに入れられてただけでした。
例え本当に通知を送ったとしても、10ヶ月連絡が来なければ、他の手段で連絡してくるのが普通じゃないかと思います。今日携帯に連絡が来たように、もっと早くそうするべきなんじゃないかと。
その辺も含めて説明してもらい、納得がいけば支払おうとは思ってます。
ご回答ありがとうございました(^-^)

回答No.1

jirafu2003

昔、私は税金の計算間違いで、さかのぼって徴収されました。使ったことは事実ですから、お役所という場所は容赦しません。各市町村に異議申し立てのできる部署があると思いますので、そちらに異議申し立てをされたらいかがでしょうか。

お礼

ご回答ありがとうございます。役所といえども人間なので間違うことはあると思いますが、その間違えに気付いても謝罪の言葉もなく、上から物を言う態度に余計腹立ちました。
使ったのは事実なので料金は支払わなければいけないのかもしれませんが、きちんとした対応をしてもらいたいですね。