ウイルスセキュリティUpdate時のエラーメッセージ

質問

ウイルスセキュリティUpdate時に次のようなエラーメッセージが出て、Updaできません。
Unable to start the update!
One or more programs needed to update are not running. Please try later.

しばらく起動していなかったのが原因かもしれないと思っていますが、「アンインストール＋最新版の再インストール」以外に、解決方法、対応方法をご存知の方がいらっしゃいましたら教えてください。

ちなみに、「ウイルスとスパイウェアから守る」の画面では、システム防護は有効にできますが、ウイルス自動検知、メール自動検査を有効にしようとすると、有効にできずに、「アンインストール＋最新版の再インストール」をしてくださいという意味のメッセージが出ます。

回答No.1

noname#210617 · ベストアンサー

>ウイルス自動検知、メール自動検査を有効にしようとすると、有効にできず
それが原因で
One or more programs needed to update are not running.
になるのだと思います。
ですから、やはり
>「アンインストール＋最新版の再インストール」
が、早道だと思います。

私の場合、経験上、再インストールすれば解決するということがわかっていますので、それ以外の方法を探そうとは思わないのです。
ウイルスセキュリティの再インストールで解決しなかったのはSpybotと競合して、システム防御が有効にならない場合でした。このときは両方をアンインストールして、ウイルスセキュリティとSpybotを再インストールして解決しました。このときは、Spybotだけをアンインストールすることで解決したかもしれません。

お礼

ご回答ありがとうございました。
>「アンインストール＋最新版の再インストール」
が、早道ということですね。

回答No.2

mamoriya

こんにちは。
washi000さんの質問の方向に添えなくて申し訳ないのですが、ウィルスセキュリティＺＥＲＯで発生する障害は再インストールが一番効果的で簡単なのです。（なにせいろんな意味で軽いソフトなので。。。）

僕も再インストールをイチオシします。

でも念の為、ソースネクストの速答くんのＵＲＬを張っておきます。

https://www.sourcenext.com/faq/action/faqkeyresult?q=%a5%a6%a5%a4%a5%eb%a5%b9%a5%bb%a5%ad%a5%e5%a5%ea%a5%c6%a5%a3

お礼

ご回答ありがとうございました。
「アンインストール＋最新版の再インストール」
ということですね。URLありがとうございます。