ウイルスセキュリティーの設定を有効にできません

質問

ウイルスセキュリティーのバージョン9.4.0069を使っています。
PCシステムの不具合から、
ウイルスセキュリティーを一旦アンインストールし、
最新版をDLしてインストールしなおしたら、
ウイルス自動検知などの機能を有効にすることが出来なくなってしまいました。
［リアルタイム検知を有効に出来ません］と、表示されます。
その後、アンインストールして、インストールしなおしてもまったく同じメッセージが出て改善されません。

解決方法を教えてください。
宜しくお願いします。

（OSはWinXPです）

回答No.3

2kaku34

ユーザーじゃないのですが、updateしてみては？
現在のバージョンは9.4.0068です。（番号のつけ方が分からない）
http://sec.sourcenext.info/support/
「設定」ボタンがクリックできない
https://www.sourcenext.com/faq/action/faqdetails?kind=technical&no=VS-00645
セーフモード
https://www.sourcenext.com/faq/action/faqdetails?kind=technical&no=VS-00547

参考URL：

http://sec.sourcenext.info/support/

お礼

お返事ありがとうございます。
いろいろ試してみることにします。

回答No.2

ryu-fiz

現状、リアルタイム検知もファイアウォールも無効の状態だとしたら…非常に危険な状態だと言えます。最低でもブロードバンドルーターのファイアウォール機能が有効になっているなど、何らかのかたちでファイアウォールが設定されていない場合、ネットに繋いでいるだけで悪質な感染やパソコンの乗っ取りに遭う危険性が高いです。

ファイアウォールが設定出来ない場合にはオンラインスキャンでの感染確認も当方はお勧めしません。リカバリによってシステムを初期化し、Windowsをクリーンかつ正常な状態に戻してからご利用の環境を再構築されることが結局は改善の早道になると思います。

リカバリ後の手順についても一歩誤ると危険な感染に繋がる場合があります。次のページを参考にしてください。
http://iwata.way-nifty.com/home/2004/10/1017.html

お礼

お返事ありがとうございます。
そのパソコンはセキュリティソフトが正常に作動するまでインターネットには繋がないことにします。

回答No.1

yoshi-thk

初めにここは、ソースネクストのサポートページではなくて、OKWaveです。
ソースネクスト＠OKwaveからアクセスしたと思いますが、ソースネクストの管理外ですので了解してください。

最新版プログラムをダウンロード・インストールしても、入れ直ししても解決しないのであれば、
ウイルスの可能性を疑った方がよいと思います。

次に紹介するウイルス対策ソフトのオンラインチェックサイトでウイルスの有無を確認してください。
一カ所で見つからなくても、他のところで見つかる可能性があるので複数で調べてください。

ウイルス対策ソフトのオンラインチェックサイトは次のところです。

トレンドセキュリティフレックスオンラインスキャン
http://www.trendflexsecurity.jp/security_solutions/housecall_free_scan.php

シマンテックセキュリティチェック
http://www.symantec.com/region/jp/securitycheck/index.html

カスペルスキー：オンライン ウイルス＆スパイウェアスキャナ
http://www.kaspersky.co.jp/scanforvirus/

お礼

お返事ありがとうございます。
別のウイルス対策ソフトを使うことを考えています。
オンラインチェックは便利ですね。
試してみたいと思います