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楽天で犯罪者扱いをされました
- 楽天で犯罪者扱いをされた経験について
- 日用品を注文したが、キャンセルができないと告げられたため連絡・入金をしなかった
- ショップから最終通告があり、詐欺行為とされてしまった
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質問者が選んだベストアンサー
こんにちは 先ず楽天ヘルプを見ると ・お客様からのご注文情報はショップによって管理されています。 ご注文のキャンセルにつきましては、直接ショップにご連絡ください。 と言うことなので、ショップの入り口などにある規定によること になると思われます。例えば返品の規定など。 ところで、商品は送られて来ているのでしょうか。 入金後→送付で、まだ送られてきていないのでしょうか。 http://www.rakuten.co.jp/doc/info/rule/shopping.html 規定上は、楽天自体は保障もしないようで、ショップと解決するしか ないようです。 ネット販売ではクーリングオフは適用されません。 まるく収めるには、必要だから注文したのでしょうから 何とか資金を用意して、購入するのが早く解決できると 思うのですが、断固キャンセルと言うことであれば、 ショップの規定なりを読み返して、更にそのショップと やりあうしかないですが、話を聞く限り相当疲れそうですね。 そのようなメールを送りつけてくるショップがあると言うのに ちょっとびっくりで、回答を書いてしまいました。 (専門家でも無いのにすみません)では。
その他の回答 (9)
- v101d
- ベストアンサー率35% (82/228)
相手のお店の姿勢は、話し合いで穏便に解決しようという姿勢とは真逆、というだけで、少なくともこのお店側の落ち度はないように思えます。電話でも連絡を取ろうとしていた形跡もあるようですし。 一方、質問者様の側には「電話番号を更新していなかった」という落ち度があります。単に実際に忘れてしまっていただけかもしれませんが、第三者からは「忘れていたのか」「わざとそうしていた」を区別する手段はありません。逆の立場でも考えてみてほしいのですが、一度契約が成立した上で一方的に「お金を支払わない」となれば、法的手段以外に解決する方法はないと思います。 いずれにせよ、放っておけば裁判になった上で（裁判費用や、場合によっては弁護士費用を支払った上で）、注文した代金を利息付での支払い命令が下りる可能性だってあります。 というわけで、この状況では支払いを優先するのが何よりも賢明なような気がします。
お礼
勉強になりました。ありがとうございました。
- hmcke213
- ベストアンサー率28% (298/1049)
お金を払わない人は客じゃないですよ。 あなたのしたことは無銭飲食未遂と同じですが。 キャンセルや返品は店のサービスであって、義務じゃありませんよ。 契約行為は双方の合意がなければ、成立も解除も出来ません。 つまり、店がOKしなければキャンセルできないのは日本の法律じゃ当然で、日本は法治国家だからそれにしたがわなければなりません。 ＞もし子供が高額な商品を誤って注文をしてしまったりしたらどうなるんだろう。 未成年者の保護者の同意がない契約は解除できるように法律は定められておりますのでご安心ください。 ＞送料や支払い方法のみ見て、注意事項を全て目を通してから購入する人なんてあまりいないのではないでしょうか。少なくとも私はそういうユーザーが大半を占めてると思います。 ネットショッピングやオークションのトラブルは「自分に起こるはずがない」と予防しなかったというだけの怠慢で、そのレベルに世の中や法律が合わせなければならないなんてことは、ありえません。 学校社会で、成績の悪い子の理解に合わせて授業を進めないのと同じですよ。
- digril
- ベストアンサー率31% (12/38)
＞私は楽天は誰でも安心で簡単に買い物が出来るところだと思っておりました。 これはあくまで、注意事項を守り、常識的に行動する人を対象にしているのであって、社会常識を守れない人が傍若無人に振舞えると言う意味ではないと思います。 ＞金額がどうこうおっしゃってる方がいますが本当は私が求めているのはそのようなことではないんです。 つまり、逆恨みを晴らしたいだけですか？ ＞私はこのようなショップがあることがとても危険だと思います。 ネットショップは相手が見えない以上、基本的に信頼の上に成り立っています。通じない電話番号を知らせるなど、あなたの方が不注意・不誠実な行動を取りながら、”危険な店”というのはとんでもない話です。世の中、甘く見ないで下さい。 ＞こんなにも簡単に客を訴えるお店があるのが信じられません。 注意事項を守らない時点であなたの方に非があるわけです。それなのに解決してないうちにあなたの方から一方的に連絡を絶ったわけですから店側としては当然ではないでしょうか。 こんなわがまま勝手な客を野放しにしていたら店はつぶれてしまいます。 ＞送料や支払い方法のみ見て、注意事項を全て目を通してから購入する人なんてあまりいないのではないでしょうか。 ネットショップは店・客ともリスクの多い商形態です。少なくともキャンセルなど基本的な事項に目を通さず利用する方が悪いと言わざるをえません。あなたは自分の方が被害者のような顔をしていますが、今回の場合は明らかに店側が被害者ですよ。店側に落ち度はないのに、一方的にキャンセルされ逃げられたのですから。 総じて言えば、あなたは大変身勝手で非常識な人といわざるを得ないようですね。 少なくとも重要な部分の注意を見ずに、自分の連絡先もまともに知らせず、自分の都合だけで一方的に店側に迷惑をかけた上で逃げる。 ネットショップでの買い物に未だにトラブルが大変多いのは、一つは悪質な店があるせいですが、もう一つは悪質な客がいるせいではないでしょうか。 これをごらんの方々には質問者の行動を反面教師としていただきたいものです。
- mat983
- ベストアンサー率39% (10264/25669)
http://www.rakuten.co.jp/howtobuy/step5.html http://www.rakuten.co.jp/howtobuy/step8.html 上記にありますが、 注文時に送付先を選択する際と最後の２度 ご自身の電話番号を確認しているはずです。 それが楽天で購入する際のシステムです。 それを怠ったのは責任があります。 しかも連絡をしないのは無責任です。 ショップ側から厳しく言われても仕方がありません。 この場合、楽天に相談されてはいかがでしょうか。
- globef
- ベストアンサー率17% (1306/7306)
＞楽天は誰でも安心で簡単に買い物が出来るところだと思っておりました。 「安心で簡単に」と「気軽にキャンセルできる」とは、 意味合いが違う気がしますが・・・・ ２万円は、あなたにとって大金かもしれませんが この際 誰かに借金をしてでも購入した方が 裁判費用等 考えると安い授業料だと思いますよ 逆に「急な出費」を後の回すという選択は？
- yuko_july7
- ベストアンサー率31% (36/116)
そもそも注文時に「キャンセルはできません」的な記述はありませんでしたか？相手方の様子がわからないネットショッピングです。 慎重に取引しないといけません。他の回答者さまも書かれているように、前の電話番号はあなたの言訳ですよね？お店側にしてみたら「だまされた～」と思うのは仕方ないと思います。 ２万円・・なんとかなりませんか？一番穏便だと思いますよ。
連絡を勝手に絶つ客なら「まともじゃない」と思われて当然。 カード払いでもキャッシングでもしてショップに支払うか 「急な出費」をカードなどでヤリクリするべきだったと思う 優先順位（注文が先なら）があるわけだし。 大体急な出費でヤリクリできなくなる程の注文をするのがおかしいな。 キャンセルできない店に大量注文を出すのも、普通の人ならちょっと考える カード払いや現金払いなどいくつかの選択肢がある中から 確実に払える方法を考えてから注文する 急に何かあっても確実に支払いや受け取りができることを確認してから注文します
- bis60200
- ベストアンサー率25% (1/4)
なぜお金を払えないのですか。2万円程度なら払えると思うのですが。
- n4330
- ベストアンサー率24% (215/872)
2万円なら何とか都合を付けた方が良いと思うけども……… どう見ても貴方の分が悪い、電話番号も店側からみれば変更しなかった貴方の怠慢か故意か判らない。 裁判沙汰になれば裁判費用も貴方の出費になる可能性もある。
お礼
皆様回答ありがとうございます。この質問を見て驚いた方もおられるんですね。ここの掲示板でこのような質問をすれば否定的な意見が多いだろうなとは思っていました。また、金額がどうこうおっしゃってる方がいますが本当は私が求めているのはそのようなことではないんです。私はこのようなショップがあることがとても危険だと思います。キャンセルや返品を一切受け付けない。お金を払わない客は訴えて犯罪者。こんなにも簡単に客を訴えるお店があるのが信じられません。もし子供が高額な商品を誤って注文をしてしまったりしたらどうなるんだろう。送料や支払い方法のみ見て、注意事項を全て目を通してから購入する人なんてあまりいないのではないでしょうか。少なくとも私はそういうユーザーが大半を占めてると思います。お店の対応にはぜんぜん納得が出来ませんでしたが、もう何を言っても弁護士をたてにとっている以上、私はどうしようもないので、さきほど代金を振り込みました。