楽天オークションでのキャンセル

質問

楽天オークションで、出品したところ、落札者様から、お金を入金した後で、間違えた商品に入札したことがわかったので、もうひとつの商品を、希望価格で落札しますので、キャンセルしてくださいと、連絡がありました。

でも、調べたところこちらからキャンセルできるのが、落札者が入金するまでの間と、ありました。

こちらが、商品を送らなければ、自然と、キャンセルになるとおもうのですが、その場合はお客様に悪い評価がつきますと、記載がありましたが、その場合は、私に悪い評価がつくことにナルのですよね？

私は、悪い評価がつくのがいやなのですが、悪い評価がつかずに、落札をキャンセルする方法はありますか？

詳しい方がおられましたら、どのような方法が一番良いか教えてくださると助かります。

回答No.1

fox37 · ベストアンサー

すでに入金済みとの事で取引は行わなければいけません。
＞商品を送らなければ、自然と、キャンセルになるとおもうのですが～
出品者に悪い評価が付きます。
キャンセル料も発生します。
送付し落札者が受け取り拒否すれば落札者に悪い評価が付きます。
お互い評価に悪いが付くのが嫌なら発送、受け取りを行う必要があります。
中身を空にして送り取引を完了するしかないでしょう。
送料は発生しますが、中身にメルアドや連絡先のメモを入れ落札金額を返金して貰う方法がありますが。
間違えての購入なら落札者が受け取り拒否し落札者に悪い評価が付くのを覚悟するしかないでしょう。

もうひとつの商品をあらためて取引する事になります。

お礼

色々とアドバイスありがとうございました。

先方がほしがっている商品と、間違えられた商品の差額が1000円でしたので、こちらが1000円損する計算になりましたが、先方の希望の品を入れて、発送することにしました。（楽天は、キャンセルするときの手続きがかなりめんどくさいですね。）

次回から、同じことが起きたときに、とても参考になりました。どうもありがとうございました。（今回は差額が1000円でしたので、こちらが負担しても良い範囲でしたが、差額が大きいときは、アドバイスの方法を使いたいと思います。）