人事課の方との電話応対について

質問

今までの仕事は外部の方と接する仕事をしてこなかったので
ビジネスマナーに不安があります。

先日求人を見て応募した会社から後日電話がかかってきた時の電話応対について

１、お世話になります。
２、お世話になっております。
３、その他

第一声はどう応対すればよいでしょうか？
他に付け加えた方がいい挨拶文などがあれば教えて下さい。

よろしくお願いします。

回答No.3

su-siba · ベストアンサー

社会的な礼儀なので，失礼のない表現で，かつ元気のある会話で
あれば大丈夫だと思いますよ。

私が思うに，
質問者さん「はい，○○です。」
採用担当者「恐れ入ります。◇◇会社人事課の◇◇と申しますが，
　　　　　　○○さんでいらっしゃいますでしょうか？
　　　　　　（○○さんはご在宅でしょうか？）」
質問者さん「はい，私です。お世話になります。」
採用担当者「我が社の求人に募集いただいた件でお電話させて
　　　　　　いただいたのですが・・。」
　・
　・
という感じで，会話の出だしが始まると思います。
当初の出だしは，社交辞令というか，おおよそ誰でも同じなので，
そこでは評価はされないので，気楽に構えて良いと思います。

お礼

No.3さんありがとうございました。
すごくわかりやすかったです。
参考にさせて頂きます！

回答No.2

takuya1663

こんばんは。

人事で実務を担当してきた者に過ぎません。

常識的に考えた場合、たとえどんな会社でも求人先でもお世話になりますというのが一般的ではないでしょうか。

また相手からかけていただく場合も当然かと思います。このたびはお世話になります的なあいさつも兼ねた対応も大切かと思います。

電話は顔が見えないために余計言葉遣いなど影響があるコミュニケーションのひとつですので。挨拶は当然のことかと思います。

あまり関係なくすみませんが「もしもし」ということは好ましくないといわれています。という理由は随分昔に電話が普及した当時「申す申す」という言葉が語源なので、仕方の無い面があるものの、なるべく使わないほうが無難かと思います（細かい話ですみません）

訪問や電話も第一印象が大切です。

参考程度にでもなれば幸いです。

お礼

No.2さんありがとうございました。
豆知識ありがとうございます。
参考にさせて頂きます！

回答No.1

noname#120896

人事課の方はあなたの応募した内容をあなたのために検討し、判断し、しかるべく所属へ伝えるなどの労をとって頂いている方です。
つまり、あなたは彼にお世話になっているのです。
この考え方から、第一声は「お世話になっております」でよろしいのではないでしょうか。

あるいは、もし電話でのはじめての応答（つまり音声の初対面）であれば、「はい、○○です。早速のご連絡ありがとうございます」といったように謝意を示しても好印象ではないでしょうか。

お礼

No.1さんありがとうございました。
参考にさせて頂きます！