これぐらいしてくれてもいいのでは？

質問

母の代理で便秘薬を購入しました。

商品ページには6包入りとあり、軽く調べたところ他店では通常２包入りのようでした。
http://shop.drug-fujii.com/commodity_param/ctc/+/shc/0/cmc/4971493900183/backURL/http%28++shop.drug-fujii.com+main（今回の注文で気づいたようで２包に変わっています。）
アウトレットとあるので安売りしているのかなと思い、特に不審に思いませんでした。

また、発送に時間がかかると記載があったのですが、他店より４包も多いからと了承し注文することにしました。

注文時に気づいたのですが、送料が８００円と他店より４００円ほど高かったです。同様の理由で了承しそのまま注文を終了しました。

それまではよかったのですが、数日後商品が届いたらびっくり。

箱には２包入りとあり、「爽快革命」と商品名も違っています。

注文メールを確認すると確かに「６包入り」商品名も「ちょう内革命」とあります。上記記載のページが実際に見たページですが、画像も「ちょう内革命」となっているので疑いませんでした。

改めて箱を見ると封筒がありネット上での記載の誤りを謝罪する手紙がありました。

あの６包という文字があったからこそ今回の注文があったのに、それが嘘といわれては納得できません。

早速店に問い合わせ「商品はもらうから商品代金は払う。せめて商品代金より高く他店より４００円も高い送料を返してくれ」という連絡をしました。

すると翌日返事があり、「それはできない。納得いかないなら着払いで返送してくれ。代金は後で返す」とありました。

商品が便秘薬というすぐにでも使いたい商品です。（事情により店舗では買えません。）

100％向こうの過失で、購入にこれほど影響があったので、これぐらいもしてもいいと思います。

返送して他店で注文すれば安くつきますが、それでも差は３００円ほどです。それに返金と他店での再注文に約１週間はかかります。それなら返品はせずにせめて送料だけでもと思ったんですが要求があつかましすぎるんでしょうか。

回答No.1

morigann

第３者から見れば、商品が違うので不要であれば返品で妥当と思います。
店側が間違って別な商品も送って来たとしてもそれを受理するなら、その店の送料に従うべきだと思います。
店側の間違いなので納得はいかないでしょうが・・・

お礼

送料は謝罪を行動で示せという意味でです。

一番腹が立つのは数量の誤記ですので。

補足

>不要であれば
不要と書いてますか？全部読みましたか？日本語理解できますか？
不要ならこんなとこで聞かずにとっとと返品してます。

＞その店の送料に従うべきだと思います。
従いました。従った結果がこれです。