au music port : パソコン問題の処置はどうすれば?
・ 会社デルパソコンでインストールOK、自宅パソコン東芝
COSMIO でNG.エラー3C06033C。
・ au サポート 8回電話。結果原因不明(4箇所のサポートより)
・ au ホームページより問い合わせするように指示され以下(↓↓
↓)が問い合わせ内容です。
・ パソコンの不具合の場合、何か推定される原因は御座いませんか?
・ でも極最近迄何も問題なかったのですが・・・・たまたまパソコン
側で故障???
↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓
1. インストール順序は先にドライバ
インストール、次music port イン
ストール。→了解
2. ドライバインストール時、パソコン
と携帯のUSBは接続しない。→了解
3. ドライバが正常インストールされた
かどうかを、<コントロールパネル
→システム→ハードウエア→デバイ
スマネージャ>で以下A.B.Cように、携帯機種<URBARNO>が
入っているか どうか確認する。→確認した。
* 但しこの時の確認は、パソコン と携帯をUSBケーブル
接続で行い、携帯の<設定>はデータ転送モードに
して行う。→した。
A. USBコントローラでの確認→した。
B. ポートでの確認→した。
C. モデムでの確認→した。
4.ドライバインストール完了間違い
なければ、パソコンと携帯間のUSB
ケーブルは外す。→了解
5.au music port をCD-ROM 表記指示
に沿ってインストールする。解凍すると
ディスクトップにリスモのショート
カットが出来る。→解凍などした。
6.携帯とパソコンをUSBケーブルで接続
して、携帯を待ち受け画面にする。
→了解
7.ショートカットをクリックすると、
ユーザー登録(名前、携帯ロック
番号記入要求)が表示され、普通で
あれば MUSIC PORT が立ち上がる
が、エラーメッセイジ 3C0603
3C がでる。(ロック番号は購入時
そのままなので1234)
==
8.自宅パソコンでは、上記7で
エラーメッセイジ 3C06033C。
このエラーはパソコンと携帯の通信が
出来ないと言う内容。
9.au サポートに8回問い合わせるも、
結果原因不明なので、au ホームページ
に問い合わせフォームあるので、そこで
聴いてくれとなった。
10.会社のパソコン(デル)では問題なく
出来る。(2回インストールしました
が2回とも問題なし)
11.2台の携帯(W65K、URBARNO)持っ
ていますが、自宅パソコンでは、
現在2台ともインストールしようとす
ると、エラーメッセイジ 3C06
033C がでます。
12 .参考:会社のデルパソコンのUSB
Ver.2.0 ,自宅パソコンは確認してい
ませんが多分同じと思います。
USBケーブルは W65K、URBARNO
両方使用してみたが結果進展なし。
==
サポート問い合わせ等で行った事。
A..ドライバ、MUSIC PORT の アンイン
ストールとインストール
(問い合わせの都度、何回もしています)
B.ドライバーが確実にインストールされ
ているか
(問い合わせの都度、何回もしています)
C.ドライバインストール時、携帯とパソ
コン接続されていないかの確認
(問い合わせの都度、何回もしています)
D. ドライバ正常インストール完了かどうか
の確認時のみ携帯とパソコンをUSB
ケーブルで接続して、携帯は<データ
転送モード>になっているかの確認。
(問い合わせの都度、何回もしています)
この時携帯は<データ転送モード>にし
ている。
E, 付属のCD-ROMでなく,ホームページに
あるデータよりのダウンロード
(2回) →進展なし。
F.自宅パソコン(東芝QUOSMIO)のパソ
コン環境の質疑応答→結果問題なし。
(WINDOW XP HOME EDITION SERVICE
PACK2 他 メモリ容量など)
G. 自宅パソコンのUSBケーブルの交換。
H.USB接続箇所3箇所の接続替え。
==
その他:参考情報
・ 元々、au 携帯 W44K(よく記憶し
ていませんが、1.5年前購入)、
W65K(2ヶ月前購入)。
・ W44K海に落としたので、一週間前
位に <URBARNO>購入。
・ W44K、W65K両方とも、au
music port は使用出来ていた。
・ URBARNO購入で、これ用の au music port をインストール
し出してから、インストール 出来ないと言う問題が
発生なので、過去あったW44K、W65K全てプログラム
から削除しています。
・ 現在、URBARNO 用のみ 何とかイン
ストールしようとしています。