通販の返品に関して

質問

楽天内のお店で、返品特約に関して何の表記もないお店で
靴を購入したのですが、返品したいと考えております。
理由は、サイズが合わないという購入者都合です。

経産省のサイトによると、法的には返品可能のようですが、
当該ショップからは「瑕疵なき商品の返品は不可」だそうです。

返品に関する事項を確認しなかった私にも落ち度はあると思うのですが、
購入代金が惜しく、なんとか返品したいです。

今後、私はどういう動きをしたら良いでしょうか？

アドバイス、よろしくお願い致します。

回答No.4

hagenoossa

返品できそうですよ。

参考URL：

http://www.meti.go.jp/policy/consumer/tokushoho/gaiyou/tsuuhan_koukoku_qa.htm

回答No.3

baronmori

「瑕疵なき商品は返品不可」
法的には返品不可です当たり前。
でも、不良品はその限りではありません。
これも当たり前。
ショップは当たり前のことをわざわざ言ってくれているだけです。

回答No.2

baronmori

もともと売買と言うのは契約であり、一方的に契約を破棄することは出来ないのが当たり前です。
返品とは一方的な契約破棄であり、認められるはずがありません。そんなことが許されるなら、貴方が苦労して手に入れた限定品を、お店側が「お金持ちが2倍の価格で買ってくれるから品物を返して」と言うのも有効になってしまいます。おかしいでしょ。売り手も買い手も一方的には契約を解除できないのが売買契約です。

返品とは、ショップ側の特別サービスなので、返品可能という但し書きが無ければ、返品不可と考えるのが常識です。
一方的な返品が可能なのは、クーリングオフが適用される「押し売り系ビジネス」に限られます。

「サイズが合わない」ということに関しては、お店側が、「このサイズで絶対にピッタリフィットしますよ」と確約したなら非を問えます。
但し、この場合でも、要求できるのは、ぴったりサイズへの変更です。

回答No.1

noname#128165

「返品特約に関して何の表記もないお店」（←？？）で「瑕疵なき商品の返品は不可」とありますが、返品に関してそう記載されているのであればお店の表記に従わなければなりません。

しかし、どうしても返品したいのであればダメもとで連絡を取ってみてはいかがでしょうか。（こういう場合電話が一番早く確実です）
但し返品できたとしても、それにかかる送料等は請求されると思います。
あくまでもダメもとで交渉してみましょう。

補足

ご回答ありがとうございます。
説明不足で申し訳ございません。
補足です。

「返品特約に関して何の表記もないお店」
で商品を購入し、商品到着後、返品をしたいと申し出たら、
「瑕疵なき商品の返品は不可」
と連絡が来た、という意味です。