旧ソフトがアンインストールできず、新バージョンがインストールできません

質問

windows vista のPCにウィルスバスター２００２をインストールしましたが、古いのでネットから２００７をとりこみ自動で２００２をアンインストールしようとするのですがアンインストールできません。コントロールパネルからのアンインストールも試みてもできないので、２００７がインストールできません。ずっとエラー状態が続いてます。どうすればよいでしょうか。

回答No.4

yoshi-thk · ベストアンサー

初めに、なぜウイルスバスター2002をインストールしようとしたのですか？
動作環境の確認をすれば、ウイルスバスター2002をVistaで使えないことはわかっていたと思いますが。
ついでに言えば、ウイルスバスター2002は、すでにサポートを終了しているのですが。

次のツールを使ってアンインストールできるのか試してみてください。
でも、Vistaで動くのか保証はないです。

トレンドマイクロ　サポート
ウイルスバスター2004 が正しくアンインストールできず、ウイルスバスター2005 がインストールできない
http://esupport.trendmicro.co.jp/supportjp/viewxml.do?ContentID=jp-210287

念のために、ウイルスバスター2006・2007用のアンインストールツールも紹介しておくので、
それでアンインストールできるのか、試してみてください。

ウイルスバスター2007アンインストールツール
http://esupport.trendmicro.co.jp/supportjp/viewxml.do?ContentID=JP-2061835

削除できない場合は、リカバリすることを考えた方がよいです。

回答No.3

noname#113190

http://wiki.higaitaisaku.com/wiki.cgi?page=%BC%C1%CC%E4%B7%C7%BC%A8%C8%C4%A5%DF%A5%CB%A5%C8%A5%E9%A5%D6%A5%EB%A1%F5%A5%DF%A5%CB%C3%CE%BC%B1%A1%D6%A5%A6%A5%A4%A5%EB%A5%B9%A5%D0%A5%B9%A5%BF%A1%BC%CA%D4%A1%D7

ここで紹介されている強制アンインストーラー（2002から2005）

http://esupport.trendmicro.co.jp/supportjp/viewxml.do?ContentID=jp-210287

はいかがでしょうか。

回答No.2

daisuke_dm

自動でなく手動（コントロールパネルの、プログラムの追加と削除）で、
２００２をアンインストールできませんか？

あと、インストールに関するちゅうと半端な情報がのこってしまっているかもしれないので、
もう１ど２００２をインストール完全にして、手動でアンインストールしてみるとか、どうでしょうか？

補足

２００２のＣＤをいれて、アンインストール　削除を試みましたが、内部エラー2753。F4719_PCCWins8.dll と表示されました。どうすればよいでしょうか。

回答No.1

Turbo415

両方ともウイルスバスターなら一番良いのは、メーカーのサポートに連絡することです。特殊な削除ソフトがある可能性があります。