ソフトをアンインストールしてバージョンアップしたものをインストールしたいのですが

質問

あるソフトをアンインストールして
バージョンアップしたものをインストールしたいのですが
アンインストールができません。

コントロールパネルで［プログラムの追加と削除］の欄では次の表示が出ます。

ドライブが正しくありません　：G\　　

と、このように
表示されて　アンインストール出来ません。

フォルダの中の物は削除済みです。全てのプログラムからは
”ヘルプ”のみ、残ってしまった状態です。

バージョンアップしたものは、ダウンロード出来ましたが、
次の表示がされてインストール出来ません。

別のバージョンの製品が既に
インストールされています。
このバージョンのインストールを続行できません。
既にインストールされているバージョンの製品を構成、
または削除するには、コントロールパネルの
［プログラムの追加と削除］アイコンを使用します。

ソフトの会社に問い合わせてますが、
3日たって未だ返事が来ない状態です。

パソコンの（東芝）会社に問い合わせると
削除ツールがないですか？　なければ、初期化するしかないと
言われましたが
それはしたくないのです。

アンインストールしてから
バージョンアップしたものをインストールするには
どうしたら良いですか？
お分かりになる方、是非教えてください。

パソコンは Windows Xp です。パソコン自体詳しくありません。
よろしくお願い致します。

回答No.1

micikk · ベストアンサー

アンインストール自体はどのように行ったのでしょうか？

きちんとアンインストールできていない訳ですよね？

であれば、アンインストールする前の状態に戻しましょう。

スタート→全てのプログラム→アクセサリ→システムツール→システムの復元。
ここで、アンインストールする前の日付まで戻って、きちんとアンインストールを行いましょう。
ソフトによっては、ソフト自体のアンインストールツールで行わなければなりません。

お礼

さっそくお返事ありがとうございます。
アンインストール自体は完了していませんが
コントロールパネルで［プログラムの追加と削除］から出来なかったので
スタート⇒すべてのプログラムからソフトを削除しました。しかしヘルプが残ってしまいました。

先程からなんども
ご回答下さったように

スタート→全てのプログラム→アクセサリ→システムツール→システムの復元。
ここで、アンインストールする前の日付まで戻って、きちんとアンインストールを行いましょう。

したのですが、復元するにも、ソフトの削除した表示がありませんでしたが、ソフトの名前を打ち込むと　復元できました。となりましたが
ソフトは見当たりません。　ヘルプが立ち上がってます。
？？？です。すいません。

削除した日の前の日といっても太文字のところのみクリックできるようになっておりましたので　数日前までさかのぼりましたが
復元されていないようなんですが。。。

もう一度試してみます。
ありがとう　ございます。

回答No.2

k-f3

スタート → マイコンピュータ → [ローカルディスク(C：)＝Windows(C：)]を右クリック → Program Files → 「削除したいプログラムの名前」を右クリック → 「削除」する。

お礼

こちらは削除済みです。
ありがとう　ございます。