ウィルスソフトのアンインストールについて

質問

OSは98、ノートンインターネットセキュリティ2002をいれていました。
ノートンのセキュリティ状態が緊急注意！と表示されるようになり、
なにかをインターネットで見ようとすると、
「購読データが読めません。ノートンインターネットセキュリティをアンインストールしてください」
とエラー表示がでるようになりました。
それで、アンインストールしようと思い、
「コントロールパネル」→「アプリケーションの追加と削除」から、ノートンを選択し、削除をしました。
が、その途中で自動で再起動しますか？とでたので、「はい」としたら、再起動はされましたが、
それからコントロールパネルもマイコンピュータも開かなくなりました。
開こうとすると「不正な処理をしたので終了します」とでてしまいます。
アンインストールが終わったのかどうかもわからず、
ふたたびノートンを再インストールしようとしたら、まだウィルスソフトが残っている表示がでます。
完全にアンインストールしてください、とでますが、コンパネもマイコンピュータも開けません。
どうしたらいいでしょうか（；_；）
教えてください。

回答No.4

benibana · ベストアンサー

♯２です。
たびたびすみません。ＩＢＭのアドレスが違っていましたので訂正します。
http://www-6.ibm.com/jp/domino04/pc/support/Sylphd02.nsf/jtechinfo/SYJB-00B5A88

回答No.5

kamekame58

私も同じような経験を何度もしました。
　このサイトにも同じような質問が何度も寄せられています。
　２～３か月は正常に使えていても、何かをきっかけにして不具合が生じてしまいます。
　私の場合は、WinMeの状況下では、ノートンとOfficeの相性の悪さが原因となっているようです。

　年に３～４回は、「HD初期化」を繰り返す状況に嫌気がさし、現在は、約２か月ほど前より、VB２００４を入れて対策をしておりますが、今のところ問題なく機能しております。

　やはり現在の状況では「初期化」（再セットアップ）しかないと思います。

参考URL：

http://okweb.jp/kotaeru.php3?q=787902

お礼

わざわざアドバイスしてくださったのに、お礼が遅くなり申し訳ありません。
もうどうしたらいいのかわからず、しかも忙しくてなかなか再セットアップの作業にも取りかかれず、放りっぱなしにしていました。すみません。
今日、PCのメーカーに問い合わせましたが、やはり再セットアップをするしかないとのことでした。
仕方ないですね。頑張ります。ありがとうございました。

回答No.3

benibana

♯２です。
シマンテックのアドレスが違っていました。訂正します。
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/navjapanesekb.nsf/jp_docid/20031020172634958

回答No.2

benibana

コントールパネルの件については、ＩＢＭの「コントールパネルが開かない場合の対処法」
http://www6.ibm.com/jp/domino04/pc/support/Syiphd02.nsf/jtechinfo/SYJB_00B5A88
を参考になさってはどうでしょうか。

ノートンの件については２００２についてはサポートのページがみつかりませんでしたが、「Norton AntiVirusu 2004をアンインストールして再インストールする方法」のなかの「１．インストールされているシッマンテック製品をすべてアンインストールする」「２．シマンテック製品関連のレジストリを削除する」「３．シマンテック製品関連のホォルダを削除する」
http://service.symantec.com/SUPPORT/INTER/navjapanesekb.nsf/jp_docid/20031020172634958
を参考にしてみてはどうでしょうか。

お礼

アドバイスありがとうございました。
早速IBMのコンパネの開かない場合の対処方法を参考に、試してみましたが、それでも開けませんでした。
ノートンの件は、まずコンパネが開かないことにはできないようです。
やっぱりもうリカバリーしかないかもしれませんね。
いろいろありがとうございました。

回答No.1

winver

バックアップして、リカバリしてみるのはいかがですか？

お礼

アドバイスありがとうございました。
そうですね、いろいろ試してみましたがどれもうまくいかないので、リカバリーするしかないかもしれません。
ありがとうございました。