パート社員としての役割

質問

３４才、既婚、女です。　職場での自分の在り方に迷い、悩んでます。私は、パート社員で、営業事務補佐をしてますが、でしゃばりすぎるところを、他の人に指摘され、どうしたらよいかわかりません…営業は外出が多く、私と、同じく５０代のパート女性Ｂさんと事務所に電話番で残されるのですが、来客や予約電話が殺到すると、自分で判断できる範囲で対応したり、わからなければ、営業の携帯に連絡とって支持をあおぐのですが、そういった行動が鼻につくのか、叩かれるようになりました。　　Ｂさんは、ベテラン事務員だけど、自分が表にならないよう、うまいこと立ち回って、私に対応させて、失敗すると、周りと一緒になって注意してきます。正直、ただのパートで雇われたのに、責任あることもさせられたりして、苦しいです。上長は評価してくれ、かばってくれるとこもありますが、周りにきつく言えない人なので、いつも私が責められる結果になります。私は、でしゃばらず知らん顔するべきなのでしょうか？お客さまの立場で考えると知らん顔もできないけど、後で周りに責められるのが、本当につらいです。　誰か、よきアドバイスをお願いします。

回答No.2

SRitchie · ベストアンサー

会社（企業）はお客様にモノ（ココでいうモノは物理的存在している物体（製品）だけでなく、情報やサービスまで含めてです。）を売って利益を上げることで成り立っていることは周知の通りで、質問文から察するとあなたはお客様に対しての対応も悪いとは思えません（詳細はわかりませんが）
そして判らない事があれば先輩？であるＢさんやその他の社員の方に聞くのも決して悪いことではありません（同じことを２度、３度聞くようではチョット引きますけど）

＞Ｂさんは、ベテラン事務員だけど、自分が表にならないよう、うまいこと立ち回って、私に対応させて、失敗すると、周りと一緒になって注意してきます。正直、ただのパートで雇われたのに、…

『ただのパートで雇われたのに』という逃げのための口実になるようなことはダメです、雇われたからには、あなたもその会社の『顔』『看板』です

＞Ｂさんは、ベテラン事務員だけど、自分が表にならないよう、うまいこと立ち回って、私に対応させて、…

この文面だけだとＢさんは責任逃れ（責任を負いたくない）をしたいだけですよね、悪く言えば自分が判らないことをあなたに任せてるだけのような気がします。
前に書きましたが他の社員の方のアドバイスを貰えば良いでしょう。そのアドバイスを貰ったことにクレームを付けるようなら『何で、その時いってくれなかったの』とかって状況ですよね（多分）。

お礼

お礼が遅くなって、申し訳ありません。回答を読ませていただいて、私自身、仕事に対する甘えがあったことに気がつきました。　　パートだからと逃げてるのと、私も責任逃れることばかり考えて、大事なことを忘れていました。会社の一員として雇ってもらっているのを忘れず、よきサービスを提供するよう心がけます。いつか、この質問に答えてくださったように理解してもらえる日がくるような気がしてます。今回は救われました。ありがとうございました。

回答No.1

himitunooh

さぞ辛いでしょう。心中お察しします。私はあなたが間違っているとは思いません。でしゃばっているとも思えません。たしかに失敗すれば叱られるでしょう。ですが人は誰でも失敗します。一生懸命やってる人間を馬鹿にする組織もあります。染まってはいけません。所詮、パートなんだから我慢しろと言ってしまえばそれまでなんですが…人間関係ほど辛いものってないんですよね。ここはひとつＢさんに指示を仰いでみましょう。それで邪険に扱うようなら営業の方に指示を頂きましょう。
Ｂさんは歳も歳ですし自分の居場所を確保するのに必死なんではないでしょうか。

お礼

お礼が遅くなってしまい、申し訳ありません。回答、ありがとうございました。とても勇気づけられました。私も人の事を言う前に、反省すべき点がたくさんありますしね…Ｂさんに聞いてわからなければ、営業にまわして指示してもらうようにもっていくよう、がんばってみます！本当にありがとうございました。