ノートンインターネットセキュリティ２００７のライブアップデートができません

質問

ライブアップデートを実行するとエラーコード「LU1825」が表示され、「コンピュータの再起動を要求するときに問題がありました。」再起動後、再度のライブアップデートを要求されますが何度やってもインストールが成功しません。一度アンインストールしましたがダメでした。CPUはCore2Duoです。どなたか対処法がありましたら教えて頂けますか？ノートンのホームページでエラーコードを探してみたのですがよく解りませんでした。

回答No.2

HDKYZK1978 · ベストアンサー

宜しくお願いします。

＞ライブアップデートを実行するとエラーコード「LU1825」が表示され
以下の手順を順に参照して LiveUpdate を実行し
ご質問の症状が改善されるか確認してください。

[コントロールパネル] → [Symantec LiveUpdate] →
[LiveUpdate の設定]

それぞれの設定が以下の通りになっているか確認してください。

[一般] タブ　→ 対話モード
[FTP] タブ　 → インターネットオプションの FTP 設定を使う
[HTTP] タブ → インターネットオプションの HTTP 設定を使う
[ISP] タブ　　→ コントロールパネルのインターネットオプション

上記にあるのが通常の設定です。
上記のものと異なる場合は 設定を修正してください。
そして以下の操作を続けて行ってください。

[更新キャッシュ] タブ → [キャッシュから~を削除] をクリック

これでも解決しないなら 以下の URL を参照して
最新の LiveUpdateプログラム をインストールし直してください。
ちなみに最新版のバージョンは LiveUpdate 3.2 です。
[プログラムの追加と削除] を開けば確認できます。

LiveUpdate をダウンロードしてインストールする方法
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/sharedtechjapanesekb.nsf/jp_docid/20011017174043930?Open&src=jp_w

全ての操作は Windows XP を対象としておりますが
Windows Vista でも同様に操作が可能かと思われます。
全ての操作は自己責任でお願いします。

それではご健闘をお祈りしています。

お礼

解りやすく、詳しい説明感謝します。Removal toolを使用してアンインストールし、LiveUpdateをインストールし直したところどうやら解決したようです。自分の力では解決できなかったと思います。本当に有難うございました！

回答No.1

totoron123

再び同じエラーコードが出ましたら下記アドレスを試してみてください

参考URL：

http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/sharedtechjapanesekb.nsf/jp_docid/20030813130038943

お礼

仕事中の忙しい時間を割いて回答頂きまして有難うございました。
なんとか解決することができました。

補足

回答有難うございました。試してみましたが「自動タスクが失敗しました。インテリジェントアップデータはインストールされませんでした」という表示が出てダメでした。エラーコードLU1842が出る時もあります。OSはビスタです。もし分かりましたら再度、回答よろしくお願いします。