ノートンインターネットセキュリティーのライブアップデートが出来ない。

質問

ノートンインターネットセキュリティー２００６をインストール。再起動後ライブアップデートをダウンロード、インストール。再び再起動。そのシャットダウンの時初期化に失敗と表示。ウインドウズシャットダウンのためデータが・・・と。再起動後プログラムは正常と表示されるのに、アンチスパムはすべてエラー。メインメニューは白画面。センターにメールで問い合わせをしても解決せず再びセンターにメール。３日たっても返事なし。どうしたらいいでしょうか。

回答No.4

noname#19021 · ベストアンサー

このようなのもありましたよ・・・
（symantec FAQ:エラー: 「Nmain.exe - DLL 初期化の失敗。ウィンドウ ステーションがシャットダウン中であるため、アプリケーションが初期化に失敗しました。」)
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/sharedtechjapanesekb.nsf/4aefaadc9d7b2aef8825694c005b6a08/c9676d8c87550b334925712b0018ddfe?OpenDocument&csm=no&sone=_tasks.html&stg=&prod=&ver=&base=&next=&tpre=jp&src=jp_sg&pcode=
（symantec FAQ:[システムの状態] ウィンドウが「更新中」と表示されたり空白になる (Norton Internet Security/Norton Personal Firewall/Norton AntiSpam 起動後))
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/nisjapanesekb.nsf/3c959f3e9e0b17cf8825707e00777dfb/1c3251a9c8c299ac492570580031d1ff?OpenDocument&csm=no&sone=_tasks.html&stg=&prod=&ver=&base=&next=&tpre=jp&src=jp_sg&pcode=
インストールが上手くいってないみたいですね・・原因は、マシンスペックなのか、ＯＳの状態なのか、ソフトなのか、何なのか私には分かりませんが、サポートに出されたということなので、３～４日で着くと思いますし手順も示されると思いますので、もうしばらく待つのも手かなと思いますが・・・。

お礼

早速の回答ありがとうございます。この質問を登録した後、しマンテックからも回答がありました。やはり削除ツールを使用して再インストールとのこと。一時フォルダもすべて削除後再インストール。何とか成功しました。みなさんのあたたかいご援助、ありがとうございました。

回答No.3

ryu-fiz

『自動サポートアシスタント』が利用可能であれば、問題解決に繋がる可能性がありますので、一度ご利用を試されることをお勧めします。
http://www.symantec.com/region/jp/techsupp/whatistheasa.html

それが出来ない場合…問題の所在がLiveUpdateにありそうですので、InternetSecurity全体のアンインストールと再インストールをやってみる前に、LiveUpdate単独の再インストールなどを試してみると良いように思われます。
（LiveUpdateはシマンテックの各製品に付属してますが、独立したプログラムであり、単独でダウンロードやインストールも出来ます。）

参考になりそうなページを幾つかリンクします。
http://www.symantec.com/region/jp/techsupp/product_support/lu/index.html
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/sharedtechjapanesekb.nsf/jp_docid/20040409135124943?OpenDocument&ExpandSection=1&Src=jp_w#_Section1&prod=&ver=&pcode=&src=jp_w&miniver=&tpre=jp&prev=&dtype=
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/sharedtechjapanesekb.nsf/jp_docid/20020819201520943?Open&src=jp_w

NortonInternetSecurity2006以前に他のウィルス対策ソフトをご利用だったり、購入当初からインストールされたものが存在していた場合にはそれらの残したファイルやレジストリキーが動作不良の原因になる場合もあります。お心当たりがあれば、以前使っていた対策ソフトのサポートやパソコン本体のメーカーサポートにご相談されることをお勧めします。

お礼

早速のお返事ありがとうございます。削除ツールを使用して、再インストールで成功しました。どうもありがとうございました。

回答No.2

yoshi-thk

基本的には、再インストールしてみるしかないでしょう。
次のツールを使って削除して入れ直ししてください。

シマンテック　サポート
Norton 製品アンインストールツールを使う方法
文書番号（ID）：20050415150354953
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/tsgeninfojapanesekb.nsf/jp_docid/20041005144122953

それでも変わらないのであれば、リカバリしてしまった方がよいかもしれないです。

お礼

さっそくの回答ありがとうございます。回答のとうり削除ツールを使用して、完全に削除後再インストールをして、解決しました。どうもありがとうございました。

回答No.1

ewido

こんにちは。

一度アンインストールして　再度入れ直してみましょう。

現状ノートンにキズがあるんだと思います。

（でもパッケージで購入してるのかな？）

お礼

即座に回答をいただき、ありがとうございます。メーカーの削除ツールを使用して解決いたしました。どうもありがとうございました。