ノートンが「リスクあり」のまま…

2007/08/12 02:15

このQ&Aのポイント

ノートンインターネットセキュリティ2007のパッケージ版を使っています。１か月位前からかそのノートンが「リスクあり」と表示されるようになりました。そして「ウィルス定義ファイルの警告」というウィンドウがPCを立ち上げる度に出てきます。
ノートンを立ち上げると「コンピュータの基本セキュリティ」で「保護情報の更新」と「スパイウェアの定義」の確認が必要と表示されています。そこで「今すぐ解決」をクリックしてみると、「次の項目は確認が必要です。解決したい項目にチェックマークが付いていることを確認してから[次へ]をクリックします。」とあるのですが…。項目欄には「保護情報の更新の問題」と「スパイウェア定義の問題」があってチェックマークがあるべき箇所には×印がついています。どうやってチェックマークに変えられるのかわかりません。
ノートンをアップデートしようとしても「リスクあり」の表示が消えず、「ウィルス定義ファイルの警告」が繰り返し出てきます。保護情報の更新とスパイウェアの定義の問題が解決できず、正常な状態に戻す方法がわかりません。どうしたらいいでしょうか？

ceylon
お礼率85% (96/112)

ウィルス・マルウェア
回答数3
ありがとう数3

みんなの回答 （3）
専門家の回答

質問者が選んだベストアンサー

ベストアンサー

jux
ベストアンサー率42% (325/762)

2007/08/12 04:08 回答No.1

私もノートン・インターネットセキュリティ２００７を使用してますがその様な経験がないので良く分かりません。Ｌｉｖｅ　Ｕｐｄａｔｅは正常に実行出来ているのでしょうか？Ｎｏｔｏｎ　Ｐｒｏｔｅｃｔｉｏｎ　Ｃｅｎｔｅｒの左にある”クイックタンス”の”Ｌｉｖｅ　Ｕｐｄａｔｅを実行”をやってもアップデートが出来ない状態でしょうか？因みに私のＮｏｔｏｎ　Ｉｎｔｅｒｎｅｔ　Ｓｅｃｕｒｉｔｙ項目の設定の基本セキュリティの”保護情報の更新”は”２００７／０８／１１”に成ってます。もし、Ｌｉｖｅ　Ｕｐｄａｔｅが正しく出来ないので有れば前記の設定の所から”自動ＬｉｖｅＵｐｄａｔｅ”の設定をやり直して見て下さい。どうしても駄目な場合はＬｉｖｅＵｐｄａｔｅが壊れている可能性がありますので、再インストールされてはどうでしょうか。（下記参照） http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/nisjapanesekb.nsf/jp_docid/20041026101155947?OpenDocument&lg=ja&ct=jp&seg=hho&src=jp_hot

質問者

お礼 2007/08/22 20:33

＞Ｌｉｖｅ　Ｕｐｄａｔｅは正常に実行出来ているのでしょうか？正常ではありませんでした。更新しようとしてもエラーばっかりでしたし。コントロールパネルからアンインストールしようとしてもできず、結局削除ツールを使って全部削除し、再インストールを行いました。なんとか正常に戻りました。ありがとうございました。

その他の回答 (2)

heboimo
ベストアンサー率0% (0/3)

2007/08/12 20:57 回答No.3

質問文を読む限りでは、やはりLive Updateが正常にできていない可能性が高いと思います。本当にLive Updateができているかどうかについては、一度Live Updateを高速モードから対話モードに変えて試してみることをお勧めします。もちろん、元々対話モードであればそのままでかまいません。対話モードでLive Updateを実行することにより、どのデータを読み込むことができていないのかがわかります。また、エラーが起きているのであれば、LUから始まるエラー番号を確認することもできます。エラー番号が分かれば、SymantecのHPからエラー番号で検索をして、対処方法を調べることができます。 Live Updateの対話モードの設定方法です 1.コントロールパネルを開き、クラシック表示にすると「Symantec Live Update」のアイコンがあるのでダブルクリック。Live Updateの設定画面が開きます。 2.画面の真ん中あたりの「Live Updateをどう使いますか？」のチェックボックスを対話モードに変更。あとは適用ボタンとOKボタンで閉じるだけです。ただ、もしかするとLive Updateの設定画面を開く段階で「すでに動作中」というエラーがでる可能性もあります。この場合、できればタスクマネージャから強制終了して、対話モードに設定して、再度Live Updateを実行するとうまくいくと思います。タスクマネージャのプロセスに現れるLive Updateは、全てLUもしくはLuから始まるもので、処理の進行状況によって数は変わります。

質問者