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※ ChatGPTを利用し、要約された質問です（原文：ノートン ウイルス検疫 トラブル？）
ノートンウイルス検疫に関するトラブル
このQ&Aのポイント
- ノートンウイルス検疫によるトラブルでパソコンが起動しない状態になりました。ウイルス定義ファイルが見つからないエラーが表示され、セーフモードでしか起動できません。システムの復元もうまく行かず、どう対処すれば良いか困っています。
- ノートンウイルス検疫の更新後、パソコンが異常な動作をするようになりました。起動すると赤い画面になり、ウイルス定義ファイルが見つからないというエラーが表示されます。アンインストールやシステムの復元を試しましたが解決しません。どのように対処すれば良いでしょうか？
- ノートンウイルス検疫の更新後、パソコンが正常に動作せずエラーが発生しています。起動すると赤い画面になり、ウイルス定義ファイルが見つからないという表示が出ます。セーフモードでしか起動できず、アンインストールやシステムの復元もうまく行きません。どのように解決すれば良いでしょうか？
- ryu-7
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noname#5746
回答No.1
こんばんは。 アンチウイルスなどの定義ファイルを更新してからシステムの復元を行い更新したより前の 復元ポイントで復元すると、赤い画面になることがありますけども。 http://service2.symantec.co.jp/consumer/support-kb.nsf/KBLPF/00E85FFAE0CC094E49256AFF005D2C12?OpenDocument&PRODUCT=Norton%20AntiVirus2001 システムワークスのことはわからないので、ここのページからトラブル検索してみてください。 http://service2.symantec.co.jp/consumer/support-kb.nsf?OpenDatabase&Start=1&Count=100&Expand=6 システムの復元をして赤い画面になるだけで他の不調がないならば、その状態でアンインストールして インストールしなおすこともできるかもしれません。 アンインストールはここの手順を参考にできると思います。 http://service2.symantec.co.jp/consumer/support-kb.nsf/KBLPF/8A73907579A3146F49256AFF005CF58E?OpenDocument&PRODUCT=Norton%20AntiVirus2001
お礼
アドバイスありがとうございます。 ノートンのアンインストールを行い、再インストールをしました。でも、「ノートンのアンチウイルス」だけどうしてもインストールできません。 とりあえず赤い画面になることはなくなったのですが（というか怖くてシステムの復元ができない（Ｔ-Ｔ））、、、今度は本体の調子がおかしいです（泣） ポスペの文章が全部文字化けしており読めません。 ヤフーのメッセンジャーが正常じゃないようす。 スキャンディスクが一向に終わりません。 （「動作中のプログラムがある」とでてしまうのです。） ノートンは動作を切ってあるのに、なんか おかしいです。 とりあえず、なんとかパソコンはうごくようになりました。 まだまだ不安はいっぱいですが（涙） どうもありがとうございました。 （ペこり）
補足
先日はご指導いただきありがとうございました。実は、あの後、更にパソコンの調子が悪くなり・・・・結局、再セット・アップという事態になってしまいました。（泣） 現在はきちんと動いている・・・と思いきや今度はスタートバーの表示が変・・・あるソフトをダウンロードしたからかなぁ？と思いアンインストールしました。（だって、それまでは正常に動いていたんですもの） パソコンというものは、なかなか・・・（Ｔ-Ｔ）と泣いております。 でも、とにもかくにも 今は使えるので何とかなりそうです。 ありがとうございました。