ウィルススキャン中、途中でフリーズします

質問

ノートン　インターネットセキュリティー２００６を使っています。
昨日から、『システムの完全スキャン』を行うと、途中でフリーズしてしまいます。（セーフモードで行おうとするとエラーが出ます）
何度やってもフリーズしてしまい困っています。アドバイスをよろしくお願いいたします。
（パソコンは、NECのバリュースター　PC-VC700/3Eで、WindowsXPです。）

回答No.3

gokukame

ＢＩＯＳを初期化してみてもだめですか？

回答No.2

ryu-fiz

次のページを参考にしてください。
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/navjapanesekb.nsf/698b8546cc2a346088256efa0045fe43/a43aedc05c2c82734925711d002f8c07?OpenDocument

セーフモードでは通常の起動方法では起動出来ないようです。手順3を参考にしてください。それでも上手く行かないとしたら2006年度版はセーフモードでのスキャンが出来なくなった可能性があります。その場合『仕様』と考えられます。

圧縮ファイルをスキャンしない設定でスキャンが上手く行く場合、ブラウザでのページ閲覧中にファイルの読み込みが完了しないまま中断されたことなどが原因で破損した状態の圧縮ファイルがパソコン内部に残っていることが原因である可能性が高いです。IEに関しては、インターネット一時ファイルをインターネットオプションから削除すればOKですが…インターネット一時ファイル以外の一時ファイルが悪影響を与えている可能性もあるかと思います。

XPの一時ファイルはあちこちに存在するようで、手動できちんと削除するのが難しいとされます。そうした不要な一時ファイルを効果的に削除可能なフリーウェアもあるようなので、使ってみると良いかも知れません。（私自身も使っています。）
http://www.forest.impress.co.jp/article/2004/11/02/okiniiri.html

回答No.1

omedeto

一度アンインストールして、インストールし直す。
それからシステムチエックをする。
それでどうでしょうか?