パワハラですか？（長文）

質問

投稿カテゴリーはこれでよろしかったでしょうか？
また、質問タイトルと質問内容が一致していなかったらすみません。

ある商業（宿泊、宴会場のある）施設にテナントとして入らせていただいている業者です。
店舗として構えているわけではなく施設内に作業スペース兼事務所をおき、本家（大家と言うべきかな？）の営業担当者が受注してきた仕事を請け負い、施設内の装飾を手掛けています。
オープン当初から同業のテナントとの２社体制で、業務の割り振りが口約束ながら決まっていましたが、最近、その約束を反故にする担当者が１名現れました。
業務の権限や、決裁権を持つ責任者ではなく１営業担当者です。
（営業マンの受注してくる宴会場装飾の仕事は当社で決まっており、他社は施設内小売＋宿泊施設装飾）
そこで、質問ですが、下記の状況で本家に対して　苦情、苦言を伝えても良いものか教えてください。

１、１０数名の営業担当者がいて、その１名以外は当社に好意的。
（他の営業マンも当社の商品が必ずしも満足されていないかも知れないが、友好的な付き合いもあり金額的に安い仕事でも多少サービスしている。難しい装飾や担当者の手に余る様なお客様に対してはセールスマンに同行し営業活動をお手伝いさせて頂いている）

２、担当部長にそれとなく話してみたら、その担当者に１言　言っておくとことだったが、いまだ、伝わっておらず仕事を他社に流している。

３、例えば、３万円の商品に対して「予算が無いので２万円で出して」との問い合わせに「多少のサービスはしますがそれはちょっと・・・もう少し金額を上乗せしていただくかボリュームを下げれば可能です」と返答。それに対して「おたくは対応が悪い。今後は他社に発注する。他社は対応してくれた。」とのこと。

４、「他社ではこの金額でできるけど、お宅はやってくれるの？」と当社女性スタッフ（アルバイト）への問い合わせ。（彼女に決定権はありません）責任者である私に問い合わせはありません。

５、１度、同僚営業マンの仕事を引き継ぐことがあり、装飾に関してはその同僚の断りも得ず他社に発注。元の営業担当者を問いただしたところ「引き継いだ担当者に任せたので・・・」とのこと

６、関係ないかも知れませんが別部署の女性と不倫関係の噂がある。
全くの別件で、私が業務上　その女性にクレームを出した事があり、その後そのセールスマンの対応が上記のようになったような気がする。
（注　他社は同施設内で業務分担しているもう１社のみを指します。）

以上のほかにもまだまだ色々ありますが長くなるのでこの辺で・・・
なお、近日中にセールス部長、担当者を交え話し合いを予定しています。
長文で申し訳ありませんがアドバイスよろしくお願いします。

回答No.1

BFP

問題点を適切につかんでおられるようですし、話し合いの場をもうける段取りをしているということで、対処も適切にできるという印象です。
状況がいまひとつみえまえんが、相手の一担当者が最初の約束を守ってないという事のようですしね。

注意する点は、不倫に関しては、証拠や確証がない以上、それをもって抗議をしてはダメだろうというぐらいでしょうか。あっても、これをビジネスの場にもちだすのはあまりカッコのいい話ではなく、かえって本家の信頼を失いかねませんしね。

＞下記の状況で本家に対して　苦情、苦言を伝えても良いものか教えてください。

という事にたいしては、問題ないでしょう。
相手がどういう方かわかりませんが、ビジネス上のことですから、大人の対応をしていただけると思いますよ。くじけずにねばり強く交渉してゆけばほぼ解決しそうな印象です。

お礼

回答ありがとうございます。
確かに、女性関係の件は関係ないので話し合いの場に持ち出すことはしないつもりです。
個人レベルでの対話ですとなあなあになる恐れもありますので企業間の対話ということを前面に置き、慎重かつ、強気の姿勢で臨みたいとおもいます。