メール検査、メールの監視が有効にできない

質問

教えてください！
ウイルスセキュリティを使用しているのですが、メールの自動検査、迷惑メールの監視だけ有効に出来ません。停止中なので、有効にすると再インストールしてくださいと表示が出ます。再インストールしても同じ状態です。この状態は、アンインストールして、レジストリも消去しないといけないのでしょうか？どのようにしたら良いのかわかる方、詳しく教えていただけませんでしょうか

回答No.1

goold-man

アンインストールの失敗は再インストールしますが、XPの場合アドミ権限でインストールしてみましたか？

再インストールした場合、タスクトレイの水色の楕円形アイコンを右クリック「設定とお知らせ」左「不正浸入を防ぐ」右「設定」「アプリケーション」でメーラーOEなどを「追加」しましたか?
その前に、認証やアップデート、再起動などして継続が正常になりましたか?(「設定とお知らせ」上「ヘルプ」「利用開始の手続き」）

お礼

一応やってみます。

補足

一応アドミ権限でしたのですが