ウィルスセキュリティで迷惑メール監視ができなくなります。

質問

ウィルスセキュリティで、迷惑メール監視が効かなくなって不便な思いをしています。何度か再インストールも行っているのですが、数日使っていると同じ現象が再現します。
　使えなくなると、以下のメッセージが表示されます。
「Error!
Error while open AntiSpam DataBAse:(-8,80004005)」

　どなたか対処方法をご存知の方はおられませんか？

回答No.3

M35STAGEA · ベストアンサー

私も全く同じ現象を経験しました。

[Error Loading Database]
[Unable to Initialize Spam Engine(Error Code:80004005)]

※和訳
[データベースが読み込めない]
[スパムエンジンを初期設定することが出来ない(Error Code:80004005)]

どうもこのエラー現象は 7/20 の Ver.7.7.1405 Update 後より発生し始めた
模様（それ以前は正常に使用出来ていた為）。

エラー現象の一致症状やウイルスセキュリティの迷惑メール監視機能の
仕様から判断して（あくまで私の推測ですが）、yo_maxさんの
お使いのメーラーソフトは Outlook 　or　 Outlook Express ですよね？

私は独力で対処・解決しましたが、現時点で現象の再発までは至っていない為、
完全なる解決策とは言えませんが…参考になさって下さい。

[対処方法]

　　・エラー発生後、無効化されてしまった迷惑メール監視機能を
　　　ウイルスセキュリティ設定画面より再度有効化します。

　　・迷惑メール監視機能設定画面の「高性能分析」タブをクリックし、
　　　画面下部の「登録情報を消去したい～」の右にある消去ボタン
　　　をクリックし、スパムデータベースを初期化します。

　　・スパムデータベース初期化後、保存ボタンをクリックしてウイルス
　　　セキュリティの設定画面を全て閉じます。

　　・お使いのメーラーソフトを起動し、新規にスパムデータベースに
　　　学習させます。
　　　既に受信済みのメールメッセージをウイルスセキュリティの
　　　拡張ツールバー[迷惑メール][通常メール]ボタンを使用し、
　　　データベースに学習させて下さい。

　以上の手順で、エラー現象は改善される筈です。

　ただし、先にも記述しましたが私独自の対処・解決方法であり、改善後、
私はエラー現象の再発には至っておりませんので保障は出来ません。
又、場合によっては yo_maxさんのお使いの環境では改善されないかも
知れませんのでその旨ご承知おきください。

以上。少しでもお力になれればいいのですが…。

P.S.
独力にて対処・改善することが出来ましたが、並行してこのエラー現象
について SOURCENEXTサポートへ問い合わせを行っております。
サポートより返信が届き次第、再度、アドバイスとして投稿させて
もらいますので、この質問を締め切らずにお待ち下さい。宜しくお願いします。

お礼

回答ありがとうございました。
私もM35STAGEA同様の対処方法まで何とかたどり着きました。
私の場合は、下記フォルダを削除する方法でしのいでいます。
C:\Program Files\K7 Computing\K7Security\AntiSpam\Data

とりあえず、うまく動いている間に上記フォルダのデータをバックアップしておけば、ファイルが破損した後でも、一から再学習させなくても済むかなぁと考えています。
#それでも面倒ですが。

ちなみに使用しているメーラーはOutlook Expressです。

ソースネクストから回答ありましたら、ぜひ教えてください！

回答No.2

noname#40123

別の会社のオンラインスキャンでウィルスチェックしてください。
というのは、そのように毎回障害がある状態では、ウィルスセキュリティでは検出しないウィルスに感染している可能性が高いです。調べてみてください。

ウィルスバスターオンラインスキャン
http://www.trendmicro.co.jp/hcall/index.asp

シマンテックセキュリティチェック
http://www.symantec.com/region/jp/securitycheck/index.html

お礼

アドバイスありがとうございます。
両方とも試してみましたが、幸いなことにウィルスは見つかりませんでした。

回答No.1

neKo_deux

> Error while open AntiSpam DataBAse

対迷惑メール用のデータベースを開く際にエラーが発生していると言う事ですから、ウィルスチェックソフトが原因なら、該当フォルダやアドレスはチェックしない、ブロックしない設定に変更すれば良いと思います。

具体的な手順に関しては、
・お使いのOS
・ウィルス対策ソフトのメーカー名、名称
・迷惑メール監視ソフトのメーカー名、名称
などが不明瞭ですので書けません。
(ソフト名が分かっても、多分私の手元には無いので書けないと思いますし…)

お礼

早速の回答ありがとうございました。
参考にさせていただきます。

補足

回答ありがとうございます。

>・お使いのOS
WindowsMEです。
>・ウィルス対策ソフトのメーカー名、名称
ソースネクストの「ウィルスセキュリティ2005」です。
>・迷惑メール監視ソフトのメーカー名、名称
ソースネクストの「ウィルスセキュリティ2005」に含まれる機能を使用しています。

自分でも少し調べてみましたが、どうも迷惑メール監視用の設定ファイルが壊れるようです。