ウイルス自動検知と迷惑メールの監視が停止中です

質問

アップデートが終わったらウイルス自動検知と迷惑メールの監視が停止中になります。
何度かアンインストール、再インストールを繰り返ししましたが、結果は同じです。
対策方法を教えて下さい。

回答No.3

ryu-fiz

>何度かアンインストール、再インストールを繰り返ししましたが、結果は同じです。

次のページから最新版をダウンロード後、現在インストールされたものをアンインストールしてから新しいのをアンインストールする、という手順は取ってみましたか？まだなら一度試してみてください。

http://sec.sourcenext.info/support/

最新版のダウンロードには、シリアル番号の入力が必要となります。ファイアウォール機能が無効になっていなければ、勝手の知らないサイトにアクセスなどしない限り差し迫った危険はないですから、ウイルスセキュリティをアンインストールしない状態で最新版はダウンロードしてください。

最新版をデスクトップなどに一旦保存したら、パソコンを一旦ネットから切り離し、その後で現在インストールされているウイルスセキュリティをアンインストールします。そして最新版をインストールし直してください。

それでもダメなら現状では打つ手なしでしょう。お急ぎなら、別のパソコンを使ったり、雑誌などから他のウイルス対策ソフトの体験版を入手してしのいだり、思い切って製品版を購入して乗り換えてしまった方がいいかも知れません。

回答No.2

yoshi-thk

ウィルスセキュリティを使っているのであれば、一度、他のメーカーのオンラインチェックサイトで確認してください。

というのは、ウィルスセキュリティでトラブルが頻発しているようで、ソースネクストに問い合わせしようとしても
問い合わせ出来ないという情報もあります。

ということは、ソースネクストのウィルスセキュリティの信頼性に何らかの問題があるということで
他社のチェックサイトで、確認した方がよいです。

ウイルス対策ソフトのオンラインチェックサイトは次のところです。

トレンドマイクロウイルスバスターオンラインスキャン
http://www.trendmicro.co.jp/hcall/index.asp

シマンテックセキュリティチェック
http://www.symantec.com/region/jp/securitycheck/index.html

マカフィーフリースキャン
http://www.mcafeesecurity.com/japan/mcafee/home/freescan.asp

F-Secure オンラインスキャナ
http://www.f-secure.co.jp/v-descs/disinfestation.html

カスペルスキー：オンライン ウイルス＆スパイウェアスキャナ
http://www.kaspersky.co.jp/scanforvirus/

どのメーカーもブラウザはIEで無いと動作しないので、必ずIEでアクセスしてください。
それらのページにアクセス出来ないのであれば、早急にリカバリしてください。

悪質なウイルスなどに感染している可能性があるので、リカバリしてしまって、
他のメーカーのウイルス対策ソフトを使うことを勧めます。

回答No.1

noname#109966

こんにちは。

ウイルス対策ソフトの種類がわかりませんので、回答できません。
ウイルス対策ソフトの種類を補足してください。
(「ウイルスセキュリティ」「ウイルスバスター」「ノートン」のように)

もしも、ウイルスセキュリティをご利用なら、
ここは、OKWaveであって、ソースネクストのサポートではありませんので、
メールでお問い合わせるか速答くんでお調べください。
https://www.sourcenext.com/faq/action/faqsearch?id1=0