上司への対応を教えてください！

質問

こんにちは。いつもお世話になってます。

仕事で、上司にどこまで気を利かせればいいのか、わからなくなりました。
具体的には、先日の出来事です。

私は人を扱う部署にいるのですが、ある日、上司に一本の電話が。
残業の多い社員Ａさんについて、他部署から相談を受けたようでした。

先日は会社の締めにもあたり、勤怠報告がいっせいに来たのですが、その中に例のＡさんの報告も入っていました。
そこで「そういえば残業の件話してたな？」と一瞬思ったのですが、雑務の中で忘れてしまい、上司にすぐ勤怠報告を持っていかずに、締めの処理に取りかかりました。
２時間ほど経ったくらいに、上司からＡさんの勤怠報告来てるか、と訪ねられて、「あっ！」と思いました。
「すぐに渡しせばよかったです、すみません」
と言うと「Ａさんの事いろいろ調べていたし、まぁ、打ち合わせするにも今日は担当がいないらしいしね。」と、突っぱねるように言われてしまいました。

ちなみに上司は、自分が誰かと電話で話した内容さえも、私が把握しているはず、という感じです。
「この前の電話で、～という話だったよね！覚えてる？え？覚えてないの？」という具合なのです。

こういう上司への対応はどうしたらいいでしょうか。

回答No.4

taro_ka

＞「Ａさんの事いろいろ調べていたし、まぁ、打ち合わせするにも今日は担当がいないらしいしね。」と、突っぱねるように言われてしまいました。

うーん、yuh11baさんの過去の質問を拝見しましたが、yuh11baさんは「被害妄想の激しい人」なんじゃないでしょうか？
このケース、件のAさんの資料をさっさと持って行ってなかった自分の非はさておいて、上司のちょっとした物の言い方は気に食わんってことですよね？

＞この前の電話で、～という話だったよね！覚えてる？え？覚えてないの？」という具合なのです。

「え？そんなん聞いてまへんで！？いつの話ですのん？」
と事情をお尋ねになり、聞いていないのであれば、
「ＯＯさんの電話まで聞いてませんがな」
とお答えになれば済む話だと思います。

相手を悪者にすると気が楽になるのでしょうが、度を越すと、被害妄想や責任転嫁の激しい人という印象です。

回答No.3

dan7

40代男性の意見です。

あなたはその上司の秘書ではありませんよね。　ならば、そのような配慮は不要と思います。　あなたには、あなたの割り当てられた仕事があるはずです。　それをやることが、あなたの仕事です。

気が利かない、という批判もあるとは思いますが、それは間違った考えだと思います。　理由は、もし、それを認めてしまうと、上司によって様々な癖がある以上、上司が変わるたびに、その部下の仕事のやり方が変わってしまい、職場全体が極めて非効率になるからです。　実際、本件の場合、勤怠報告という社員の評価が絡んでいる事柄について、他部署から来た問い合わせに、あなたが聞き耳を立てることに、不快感を覚える上司も居る筈です。　仕事の出来る上司（この場合、自社だけでなく、どんな組織に行っても有能に働けるという意味です）ならば、部下に甘えず、イレギュラーな指示なら、その場で出せば良いのです。

あなたの上司は電話を終えてから、その事を２時間は放っぽり出していたわけですから、不機嫌になること事態、彼のパフォーマンスには問題があると思います。

残念ながら、自分と部下の境界線が無くなって、忙しい忙しいと言っている上司は多いと思いますが、本件を含め、あまり突詰めて考えないほうが良いと思います。　考えても、正解に辿り着く問いではないように思います。

以上は、あなたの文面から読み取ったコメントです。　あなたの職場がどのような風土かは、全く分りません。　もし、あなたが、会社のやり方（即ち、内容を問わず、下はこれ位やって当たり前という社風）から外れているのであれば、一般的な解釈は忘れて、従うしか無いということも申し添えます。

回答No.2

pascals

まず、一般的な話としてはこういうことが言えます。
サラリーマンは毎日最低でも90の「新情報」にさらされていると言います。
とくに、質問者さんのような「情報を扱う」部署ではもっと増えるでしょう。
そうすると「優先順位」をつけるのが難しいですよね。
だから、どんな小さなことでも「懸案事項」に関しては書面にして残しておく、「部署全体」で対応できる体制にしておくことです。
で、質問者さんに固有の事情では、この「すぐ人のせいにする記憶力の悪い上司」という問題があります。
こういう人に対しては、とにかく毅然と、強気でいかないと、ずるずるべったりになって気持ちの悪い職場になってしまいます。
謝るときでも大きな声で（決して「心から」謝ったりしてはいけません。相手はぺこぺこされるといらつくタイプです。）、しゃきしゃきと元気良く動き、とにかく書面で残す、「指示」なのか「相談」なのか「ぼやき」なのか相手に訊ねる。その場その場で決断をせまるわけです。
Aさんの件で言うと、Aさんの残業について相談が来た、ということを質問者さんがご存じということは、ちらっとでも上司が口にしたわけですよね？それか電話の内容が筒抜けであったか。
上司への相談はその部署への相談ですから、電話があった時点で部署での対応を検討すべきでした。
「今月の勤怠報告から（部署として）動きますか？」
といったことを質問者さんから相談すべきでした。
本来これは上司がさっさと「指示」するべきなんですが、ちょっとぼんやりした人なんですね。
上司と質問者さんの関係でとらえるのではなく、主語を「部署」にしてしまえば、どう動くべきか自然と答えは出ると思います。
「気をきかす」必要はありあません、質問者さんの立場から「仕事をコントロール」してしまえば良いのです。

回答No.1

noname#39102

「上司は、自分が誰かと電話で話した内容さえも、私が把握しているはず」

いますよね…こういう人。自分の知ってることは相手も知っていて当たり前だと思っているんですよ(-_-;) そして「何で把握していないんだ！？」と怒り出す。

部下としては凄く迷惑なタイプですね。

今回の件に関しては、貴方がウッカリ雑務の中で忘れてしまった事にも非があるので仕方ないかな～とは思いますが、電話の内容まで把握しておけ！という話は、超能力者じゃないのだから、どんなに優秀な人間にもちょっとムリでしょ？(苦笑)

こういう上司への対応…貴方が気分を害するだけで、業務に支障がないなら、「そういう人」と割り切って、ひたすら「すみません」で済ませるしかないです。

業務に支障をきたすようなら、きちんと話し合いの場を持って、「連絡書」なり「報告書」なりの伝達方法を確立しましょう。メールでも構わないので「口頭のみの伝達は不可」という事にすれば、言った・言わないで揉めることはなくなるでしょう。