ノートン製品について

質問

今、ノートンシステムワークスベーシックエディション、同インターネットセキュリテー２００７を月初めから使用しております。
しかし、使い始めてからPCの挙動がおかしく（起動させると、デスクトップ画面の、ショウトカットアイコン及びタスクバーが３～４回上下に動きます。それと、インターネットセキュリテーでスキャンをかけ、これをバックで動かした状態でネット検索やホームページを見ていると、そのページからデスクトップ画面に戻したくても戻らなかったり、ページを上下させたくても出来なかったりします。仕方なく、タスクマネージャーで終了させます。
この事を、サポートセンターで問い合わせても相手の方が日本人では無いらしく（個人的にそう思った）、私には理解できませんでした。
以上の事で何かお解りの方が、いらっしゃいましたらお聞かせください。
尚、場合によってはサポートがこんな状態ですので、ノートン製品をはずそうかとも思っております。

回答No.4

e0_0e_OK · ベストアンサー

普通はこの組合せで不安定になるようなことはありません。ほかにあるとすると
・以前のウイルス対策ソフトが完全に削除できてなくてこれがいたずらしている
・パソコンの性能が不十分。(メモリーは1,024MB以上が望ましいです)
これらについてお気づきのことはありませんか。

なお、ANo.1 ANo.3 さんの Anti Virus が２重という指摘は間違いですね。System Works には Anti Virus が含まれていますが質問者さんの Basic Edition は Anti Virus を含まない安価版です。(昔の Norton Utility　相当品です)この点は心配ありません。

お礼

詳しく説明してくださいまして有難うございました。
ご意見を参考にさせて頂きます。
お礼の言葉が遅くなり申し分けございません。

回答No.6

noname#49761

本当は、そのような不具合を解消するために、ノートンシステムワークスがあるんだと思ったんですが。と言っても始まらないので、取りあえず、気が付いたことを、
(1)システムワークスのすべての機能を常時使おうとしていませんか。自分のPCの使用状態に合わせて、機能を必用な物に絞っては。本来、必ずしも必要のないタイプのソフトですので。
(2)一度、ノートン関係のソフトを完全にアンインストールしてみて、それから、取りあえずインターネットセキュリティのみを入れて、しばらく様子を見られては?。

お礼

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お礼の言葉が遅くなり申し分けございません。

回答No.5

FMVNB50GJ

２００６を使っているので当てにはなりませんが、2006はIE7の試験版では不具合が出ました。
また、常駐のスパイウェア対策ソフトのホームページ保護とけんかしました。

1　「ショウトカットアイコン及びタスクバーが３～４回上下に動きます」
2　「インターネットセキュリテーでスキャンをかけ、これをバックで動かした状態でネット検索やホームページを見ていると・・・」

１番は珍しいですね。どうしたらいいかは、2007を抜いて別のソフトで使用してみる、ぐらいです。

２番は、スキャン中は１００パーセントのCPU使用率なので私はやりません。スキャンは、それを手動でやるにしても自動でやっているにしても、ほかの作業はしないほうがいいと思います。

セキュリティを気にするなら、オンラインスキャンをやって不正プログラムはないと判断したらいいと思います。

お礼

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回答No.3

Ace1

インストールの時にシステムワークスを先にインストールして、後からインターネットセキュリティをインストールする時にカスタムインストールを選んで、アンティウイルスの項目を外してインストールされましたか？。
どちらも全部インストされたのならアンティウイルスが2つインストールされた事になるのですが。
この２つにはどちらにもアンティウイルスが入っておりますので。
もしもそうならアンティウイルスの競合ですが。
違っていたら御免なさい。

お礼

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回答No.2

dick_dicks

・チェックディスクを実行されてみてはいかがでしょうか？

デスクトップの「マイコンピュータ」をクリック→Cドライブの上で右クリック→プロパティ→ツール→エラーチェック→チェックする→チェックボックスにチェックする（2つとも）→PCの指示通りに従う

場合によりますが、作業終了まで2時間前後掛かります。

・チェックディスクが済んだら、デフラグを実行して下さい。

デスクトップの「マイコンピュータ」をクリック→Cドライブの上で右クリック→プロパティ→ツール→最適化する→最適化

場合によりますが、作業終了まで30分前後掛かります。

・>>インターネットセキュリテーでスキャンをかけ～タスクマネージャーで終了させます

スキャンを掛けている間は何もしないで下さい。スキャン中はCPUに相当な負荷が掛かっています。日中、仕事でPCを使っているのであれば、就寝前などにスキャンを実行されるとよいでしょう。スキャン実行後にPCの電源を切らなければならないのでしたら、自動で電源をOFFにしてくれるフリーソフトがありますので、それをお使いになられて下さい。通常、スキャンは2時間もあれば済みますので、タイマーを3時間（余裕を持って）にセットすればよいでしょう。

（自動で電源をOFFにするソフト）
http://search.vector.co.jp/search?query=%93d%8C%B9%81%40%8E%A9%93%AE

お礼

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お礼の言葉が遅くなり申し分けございません。

回答No.1

fake-tang

一般的に、「ノートンは重い」という話は聞きます。
個人的にはそうは思いませんけどね。
特に気になる不具合が起こったことはないので。

>インターネットセキュリテーでスキャンをかけ、これをバックで動かした状態で
スキャン中のノートン先生は、他のソフトと共同で使っている机の上に、
かなりの量の書類を広げています。
その処理作業をしている状態で、さらに別の作業をしようとすれば、当然、
処理能力は落ちます。
スキャン中やデフラグ中は、なるべくそれに専念させた方がいいです。

>サポートセンターで問い合わせても相手の方が日本人では無いらしく
私のときは、あからさまに大陸の人でした。
テンプレートを繰り返すのみ、しかもサイトに書いてあることす把握して
いないというｗ
次からは「マトモな日本語を解せる人に替わってください」とまず言おうと
決めていますｗ

ところで、システムワークスの中にアンチウィルスが入っているので、
インターネットセキュリティと同居させるのはムダだなーとまず思いました。
システムワークスを導入するならファイアウォールだけでいいなと。

お礼

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サポートセンターで問い合わせても相手の方が日本人では無いらしく「？」私は、相手の言う事がうまく理解できません。
なんの為のサポートセンターなのか。たぶん、ノートン製品は外す事になると思います。