パソコンが終了出来ない。（ノートンの影響かも）

質問

パソコンを終了しようとすると、電源ボタンの長押しでしか、終了することが出来ません。

以前にも何回か同じ症状がありましたが、最近頻発します。

この症状が起きた際、タスクマネジャーを開き、ノートンが稼働中であれば、終了させても、終了することが出来ません。

このときは、画面右下のタスクバー上のノートンの表示のみが消え、パソコンは終了できません。

又、稼働中でなく、ＣＰＵ稼働率０％の状態でも、終了することが出来ません。

一旦作業をやめ、ノートンを表示させると
Noton Internet Security Online の外枠だけ表示され
中のそれぞれの項目が表示されていない状態になっています。（この状態で、ノートンはフリーズしています。）

設定がおかしくなっているのでしょうか。

各アップデート、ウイルススキャン、エラーチェック、デフラッグは行ってみました。

ウイルス対策ソフト：ノートンインターネットセキュリティー（bbセキュリィティー月額版）
OS:XP　SP２
メモリー：512MB
ハードディスクの空き容量：170GB

何が原因なのか教えて下さい。

本当は、bbセキュリティーのサポートに聞くべきだと思うのですが、前回、別件で問い合わせをしたところ、
ノートンの問題のところを、パソコンのメーカーの問題だと指摘され、メーカーにあきれられた経験がある為にあまり信用出来ていないので、申し訳ありませんが教えていただけると助かります。
宜しくお願いします。

回答No.2

matu-tokyo

これで絶対と言うもではありませんが、案外多いのが常駐するソフトが多くて起きるケースがあります。常駐停止方法をご存知でしたら試して見ては如何ですか。もしあまり自信が無ければ下記のフリーソフトはお勧めです。ちなみに私は利用して、無駄な常駐は全て停止してあります。復活も簡単です。とにかくパソコンの動作が軽快になります。

参考URL：

http://fos.qp.land.to/static/fos_soft/ols_sup.html

お礼

回答ありがとうございます。
紹介頂いたソフトは、私も使用させてもらっています。知識が無い為、いろいろ確認しながら常駐を減らしています。

回答No.1

FMVNB50GJ

{{一旦作業をやめ、ノートンを表示させると
Noton Internet Security Online の外枠だけ表示され}}

ノートンは、IE7を使っているとエラーが出ますし、表示がおかしくなりました。使っているならIE6に戻すといいです。

そうではないなら、わかりません。

パソコンをネットから物理的に切断し、ノートンの再インストールかもしれません。ノートンがそういう状態なので。

終了できないとき、ゲストアカウントを有効にして、いったん、ユーザーの切り替えをやって、そこで終了するとできます。そのとき警告が出ますが、無視して終了します。

終了の問題については、
http://www.microsoft.com/downloads/results.aspx?pocId=&freetext=UPHClean&DisplayLang=ja

UPHCleanをインストールするとよくなるかも、知れません。

お礼

回答ありがとうございます。
IE7は使用していません。IE6です。
教えて頂いたUPHCeanについてはこれから調べてみます。