ノートンアンティウィルスが動かない

質問

つい先日、社内でウィルス騒ぎがあって、ウィルススキャンをかけようとしましたが、
最初は景気よく動くのですが、しばらくして見ると画面には、ごく普通のデスクトップ画面
が移っており先ほどのスキャンのダイアログが消えてしまい、再度ウィルス駆除ソフトを
立ち上げようとしても、全く起動しなくなっていまいました。
それでシステムの方に問題があると思ったので、フォーマット→OSインストールしてみましたが、
まったく同じ挙動でした。
解決法等ありましたら、教えてください。
お願いします。

マシン：Compaq　EVO D510
OS：WinXP　Pro　（SP1aパッチ済）
ウィルス駆除ソフト：ノートンアンティウィルス　コーポレイトエディション　7.6

回答No.1

epkakpe · ベストアンサー

うーん、たしかに挙動不振ですね。
＞まったく同じ挙動でした。
　この意味は、ウイルススキャンさせると最初は動くが、やがてダイアログが消えてしまい、かつ次から起動が出来なくなったという意味ですか？

それから「ノートンアンティウィルス　コーポレイトエディション　7.6」ですが、このヴァ―ジョンはＸＰに対応しているものでしょうか？検疫サーバーに導入するものですね。

シマンテックのサポート情報にはそのような現象は載っておりませんでした。
参考URLのオンラインサポートで問い合わせるのがよいかと思います。

参考URL：

http://www.symantec.com/region/jp/techsupp/online.html

お礼

色々ありがとうございます。
社内サポートに煩く言ってみたら
最新バージョンを送ってくれるとのことなので。

原因究明はしておきたいところですが（笑）

ともあれ、お手数掛けました。
ありがとうございます

補足

>この意味は、ウイルススキャンさせると最初は動くが、やがてダイアロ グが
>消えてしまい、かつ次から起動が出来なくなったという意味ですか？

そうです、わかり難くてすいません。

ノートンアンチウィルス　コーポレイトエディション　7.6はXP対応しています。

対応システム：
Windows 95/98/Me/NT 4.0 Workstation (SP4以上)/2000 Professional（最新の
ServicePackを推奨）/XP(Professional/Home)

＞検疫サーバーに導入するものですね。
基本的にはそうですが…。
ローカル用の物を入れているので問題ないと思われます。

また、それを入れても他のXPproのパソコンでは障害は全く出ていないので…。
OSの不具合ではないのかなぁーって思いまして。
ハード的な不具合の可能性は否定できませんが。

それでOSの不具合なら最終的に入れ直せば（フォーマット→再インストール）
正常に入るだろうって思ったんですが…。

また、オンラインサポートも考えたのですが、社内の事情で…カスタマIDを
教えてもらえない状況なので、こちらでお聞きした次第です。
どう考えても、ハード的な不良が考えられますよね？？
OSとソフト間の不具合では無さそうな感じがします。

回答ありがとうございます。
もし何かわかることがあったらまた書き込んでください。
お願いします。