光ファイバ等ネットの受付

質問

時給もいいし、光ファイバの受付で
働いてみようかと思うのですが、
いくつか気になることがあるので質問させていただきます。
特に経験者の方、ご回答よろしくお願いします。

(1)受付以外の業務はどんなものがありますか？

(2)時給が高いのはなぜでしょうか？

(3)ネットの知識はどの程度必要でしょうか？

よろしくお願いします。

回答No.1

ryoma7i · ベストアンサー

以前ADSLのサポートセンターで働いたことがありますが、、
たいして変わらないと思います。

1)まず多少は接続するためのサポートは受け付ける場面が
あります。それとなりゆきによってはNTTなどの回線業者と
のやりとりを直にすることがあるでしょう。

2)時給が高いのはまずクレームを受けることになるからでしょうね

3)一般的な知識があればいいと思います。
ネットやPC自体自分で解決してくださいねの世界ですから・・

まぁ私の回答でおわかりになるかと思うのは2番が一番問題だと
思われます、自給が高いと割り切ってできるかどうかが
一番重要ですね

回答No.2

fit8885

以前、携帯ショップで働いてた時にヤ○ーＢＢの加入受付もやってた事がある程度の素人ですが…。
(1)質問に対する対応とか。あとは“キャッチ”みたいな仕事ですかね。とりあえず興味を持ってもらわないと説明できないし、説明できないと加入もしてもらえないし。
(2)地域格差もあるかもしれないので一概には言えませんが、『販売目標』という名の“ノルマ”じゃないですかね…。
(3)そんなに小難しい知識は要らないと思います。でも、たまに自分の知識を自慢したがるような客も居ます。サポートセンターの電話番号教えて、「お問い合わせはこちらで」でもいいかと思うし。