商品のクレーム

質問

錬りクリーム式の靴墨を搾り出そうとしたところ、プラスチック容器が破壊し、飛び散った黒のクリームが顔面直撃！ほかに玄関にあった、傘、かばん、ショール、ぬいぐるみと下駄箱、壁、床に点々と黒模様がついてしまった。服はすぐ洗濯し、まあまあ目立たなくなり、半日かかってなんとか元に戻った。・・が気が納まらない。製造会社の担当者が１週間後に来訪するが、脅かす気はないのですが、どこまで責任をとってもらえばいいのか。こういう体験者の方いらしたらご指南ください。

回答No.3

nisi_ki · ベストアンサー

そうですね。
もしかすると容器に何か問題があった可能性もあります。
商品の交換と汚れた衣類などのクリーニング代でしょうか。
私は過去に買って来たパンに異物が混入。
その時は担当者が詫びに来られて、色んな種類のパンを山ほど持参されていました。
そんなに食えね～って感じでした。

お礼

担当者が訪れ、玄関に飛び散った汚れを洗剤で拭き取り、落ちないカーテンと傘は持ち帰りクリーニングすることになりました。壁など落ちないが持ち帰れないところは、誠意を感じ持参した洗剤を少し置いていってもらうことで良い事にしました。持参したせんべいと新品の靴クリームをもらい、世間話をしてお茶を飲み、お礼を言って帰ってもらいました。

回答No.2

p-222

使用者に問題があると推測します。

補足

あなたは物事を斜めにしか見られないかわいそうな人のようです。

回答No.1

風車の 弥七（@t87300）

まあ公務員が民間人を脅せば大きなニュースになりますね。
「公務員が恐喝！」って。

どのようにして使い容器が破損したか分りませんが、世間の相場から見て、いいとこクリーニング代くらいでしょう。
それ以上望んではいけません。