アップデートができない

質問

アップデートを促すポップアップが出たので、OKを押した所、アップデート失敗となりました。
以前からウィルスセキュリティを使用しているのですが、最近、回線を変更した際に、メールアドレスが変更となり、変更通知をしないまま、新しいウィルスセキュリティに切り替えました。本日、OKWebに新しいメールアドレスで登録しましたが、アップデートはできない状況です。
解決策を教えてください。

回答No.1

akiri0 · ベストアンサー

ウィルスセキュリティで登録しているメールアドレスと
インストールしているウィルスセキュリティのメールアドレスは
一致していますか？

一致していなければ、こちらのページでメールアドレスを変更して
ソフト側と同じメールアドレスにあわせてから、アップデートを行ってみてください。

https://www.sourcenext.com/faq/action/faqdetails?kind=technical&no=VS-00549

回答No.3

yamonpa

OKWaveは、ソースネクストとは別の会社が運営しています。(提携サイトです)
ここを参照⇒ http://faq.okwave.jp/EokpControl?site=default&lang=ja&tid=103115&event=FE0006
ですので、ここに登録しているアドレスを変更しても何にもなりませんよ。
以下のページを参照してください。
https://www.sourcenext.com/faq/action/faqdetails?kind=technical&no=VS-00558
ZEROの場合
https://www.sourcenext.com/faq/action/faqdetails?kind=technical&no=VS-00585

回答No.2

noname#24477

ＯＫＷＥＢとソースネクストは違いますが・・・・？
まったくの赤の他人です。（スポンサーではあります。）
ソースネクストに登録してください。