sourcenextアップデートが出来ない

質問

ＰＣの初心者です。
時々sourcenext のアップデートが出来なくて困っています。

機材：Windows XP
　　　Windows　Vista　　　　２台ともNEC製
共有の設定：上記２台のPCのデータを互いのＰＣからアクセス出来るようにした。

その時のウイルスセキュリティの設定の変更を次のようにした。
不正進入を防ぐ→設定→設定→現在選択されている設定をローカルLAN設定にして→ネットワーク通信設定を低にした。

不具合：このようにしてしばらくはウイルスセキュリティのアップデー　　　　トも正常に実施できる。
現在：ＸＰ８月１２日に再インストールしたが、今は健在
　　　VISTA8月６日に再インストールしたが、本日８月１５日ダウン　　　　　（アップデートが出来ない）

表示：アップデート出来ないときの表示
　　　　　アップデートの失敗しました。

　　　　　　　ユーザー認証に失敗しました。
　　　　　　　サーバーに接続を拒否されました。

この件に関しては８月７日よりメーカーに問い合わせているのですが、
未だ解決に至っておりません。
同様な問題が発生している方が居られましたら、解決策を教授願えれば幸いです

回答No.2

goold-man

エラー文面は違いますが（認証失敗やアクセス権の関係かも）、アップデートできない場合に、（パッケージ版を使わず）webから最新版をダウンロードし、
https://www.sourcenext.com/faq/action/faqdetails?kind=technical&no=VS-00544
今あるアプリをアンインストール、
https://www.sourcenext.com/faq/action/faqdetails?kind=technical&no=VS-00505
再起動、ダウンロードした圧縮ファイルをダブルクリックで解凍し、インストール（XPアドミ権限でログイン、Vista右クリック「管理者として実行」UACを解除しインストール実行）、エントリー（アドレスを変えない）をして
https://www.sourcenext.com/faq/action/faqdetails?kind=technical&no=VS-00509
アップデートできたことがあります。
https://www.sourcenext.com/faq/action/faqdetails?kind=technical&no=VS-00496

タスクバーのアイコン（水色の楕円形）を右クリックし、webにアクセスします。

認証失敗やアクセス権の関係はエントリー（ID,アドレス、パスワードを正常に入力）や不正侵入（パーソナルファイアーウォール）で「例外」にアプリケーションやネットワークを「変更」で登録し「許可」したり・・・LAN「フォルダの共有の許可」など別の問題

参考URL：

http://sec.sourcenext.info/support/

お礼

早速のご回答有難う御座いました。
私が使用しているのはＸＰ、VISTAともにwebから最新版をダウンロードしたものを使用しております。
８月に入ってから１０回近くアップデート出来なくなり、その度にダウンロードしては再インストールしています。
今、SOURCENEXT社にメールで解決策を依頼しているのですが、いまだに解決策を見出せずにおります。

誠にご親切なご指導本当に有難う御座いました。

回答No.1

URD

製品の質もサポートの質も最低な粗悪品を見限って他社製品に乗り換える

セキュリティーソフトは、あなたを悩ますウイルスから防御するためのものです。
残念ながらそのソフトはあなたを悩ませ余計な手間を増やすクズソフトです。

お礼

早速のご回答有難う御座いました。
他社のソフトへの乗換えを考えています。