ウイルスセキュリティのアップデートができません

質問

何度もヘルプやパスワードの変更など試しましたが、結局は
メールアドレスまたはパスワードが違うため、
「アップデートに失敗しました。」
「サーバーにページが見当たりません。」
と同じように出てどうしようもありません。
どなたか　解決方法がわかる方いませんか？
ちなみに、ウイルスセキュリティのエントリー情報はシリアル番号、メールアドレス
ともにあっているのですが・・・

回答No.1

goold-man

（1）サポートから最新版9.5.0467をダウンロードします（シリアル番号とアドレス必要）桁数注意。
（2）現在のをアンインストール、再起動します。
（3）最新版を解凍し、インストールします。
（4）エントリー登録を再度します。（アドレスは元のものを使う）
（5）アップデートし、ウィルス定義ファイルを最新にします。
なお、インストールはXPの場合、アドミ権限でログインして実行します。Vistaの場合解凍後setup.exe（instool.exe)ファイルを右クリック「管理者として実行」UACを解除し、実行します。

エントリーでは現在のタスクバーの水色の楕円形アイコンを右クリック「設定とお知らせ」下部にあるシリアル番号及びメールアドレスを入力します。（パスワード不明の場合はアドレス宛に送信依頼する）

参考URL：

https://www.sourcenext.com/faq/action/faqdetails?kind=technical&no=VS-00544