シマンテック自動サポートアシスタント

質問

LiveUpdateが旧バージョンです。更新が最新版ではありません。製品が検出できませんでした。はどう意味ですか？

回答No.5

jemusu-honto · ベストアンサー

おはよう御座います。

削除ツールでＮＩＳ製品を全て削除出来るでしぅょう、リカバリーしないで済むと思います。
その後ＣＤ版のNortonPersomalFireWall2004を入れるか？新しく購入する予定の２００７を入れるかのどちらかだと思います。

仮に２００７を購入してもＤＬ版を購入した場合はサポートが付きません、サポートが付くのはＣＤ版のみです。
製品のプロダクトキーがそのままサポート（ユーザー登録に必要です）に必要に成ります。
製品をインストール出来ない等のサポートには対応してくれます。

御自分のスペックに合った製品をお選び下さい。

お礼

再度ご回答まことにありがとうございます。
CDの2004ｄ４ではなくてGooglePackの2005のほうです。

補足

ファイアウォール以外現在無防備ですが、変なサイト、メールを見なければ一応安全ですか？システムの復元はどうですか？

回答No.4

jemusu-honto

今晩は！
何とか出来たでしょうか？私も質問です。

NortonPersomalFireWall2004
↑これはＣＤ版ですか？期限は有効ですか？

GooglePackNortonAntiVirus2006 180日
↑これはＤＬ版ですよね？有料の物ですか？無料の物ですか？おまけの意味が分かりません。

無料の場合は再ＤＬが可能じゃ無いですか？
全てを削除してからＤＬすれば可能な様な気がするのですが？

有料の場合なら再ＤＬの際にプロダクトキーの入力を求められると思うのですが購入時にプロダクトキーが送られて来ましたよね？
保存してませんでしょうか？
（保存して無い場合は諦めるしか無いですね！最近は再ＤＬ可能な保険見たいなのが付けられます）

いずれにしてもNortonAntiVirus2006 180日を使うのであればNortonAitiVirus2003とAntiVirus2004　90日は意味が有りませんよ！
古い物は新しい物に書き換えられてしまいます（自動的では無いかも知れません）
ですのでＰＣに入れるとすればNortonAntiVirus2006 180日と、NortonPersomalFireWall2004ですが、期限が有効である事と再インストールが可能である事が条件に成ると思います。

期限が切れてるので有ればこの際２００７に変えてみてはどうでしょうか？複数入れる必要が無いですし、製品版でサポートを利用した方が確実ですよ、ＤＬ版を購入するならメディア等にデータを保存して置くべきだと思います。
http://www.symantecstore.jp/

お礼

正規版でないので何もできません、リカバリーでしょうか。しかし正規版でもどこまでサポート面倒見てくれるでしょうか？

補足

NortonPersomalFireWall2004
↑これはＣＤ版ですか？期限は有効ですか？

CDです。更新サービス受付が2006/10/17　更新サービス終了が2007/10/17位だったような気がします、
これは問題外です。

GooglePackNortonAntiVirus2006 180日
質問の真意で巣。自分があほで削除できなくしてしまいました。CDもちろん無いです。サポートなし

もうリカバリーしかないですか？

2007を買えばサポートでGooglePackのほうを削除できますか？

回答No.3

jemusu-honto

今晩は！

なんだかメロメロですね？お手持ちの製品の確認です。
NortonAitiVirus2003
AntiVirus2004　90日
NortonPersomalFireWall2004
ですよね？それとNortonAitiVirus2003とAntiVirus2004　90日
の共存は無理じゃないですか？

＞修復または削除の方法はありますか？
ノートンの削除ツールを使えば全て削除可能ですが、再度インストールの作業が必要に成ります。

しかしながらzhouhuaさんの手元にサポートＣＤがないんですよね？だとしたら再ダウンロードに成ってしまいますよ！大丈夫ですか？
この際製品を一つにまとめた方が良いのでは無いでしょうか？又トラブルの時の為にも製品版（ＣＤ版）を購入した方が良いと思いますよ？サポートも１年間無料で受けられます。

削除ツールのＵＲＬです。（御使用は自己の責任でお願いします）
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/tsgeninfojapanesekb.nsf/jp_docid/20041005144122953

お礼

ご指南ありがとうございました。
Norton 削除ツール (Norton Removal Tool) を使う方法
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/sharedtechjapanesekb.nsf/jp_docid/20060322163239943

おまけなのでCD持ってません。

補足

GooglePackNortonAntiVirus2006 180日です。

回答No.2

jemusu-honto

こんにちは！
LiveUpdateも更新されてます、お使いのバージョンは2.7じゃないですか？3.0ならＯＫですよ。

LiveUpdateをアンインストールしたら↓でインストール出来ます。
http://www.symantec.com/region/jp/techsupp/asa/ss/sa/index.jsp?said=lu&docid=20011017174043930

↑の自動アシスタントが上手く出来ない時は↓からＤＬして下さい。
ftp://ftp.symantec.com/public/japanese/win/liveup/300154/lusetup.exe

こう言う質問をする時はアプリケーション名とバージョンＮＯを明記しましょう。

お礼

ありがとうございました。別途スレッドをたてましたが、
ftp://ftp.symantec.com/public/japanese/win/liveup/300154/lusetup.exe何かと思ってついうっかり実行ｂしてしまったら元のLiiveUpdateが壊れたみたいでAutiVirusを再インストールした後
LiveUpdateを途中で中断したからでしょうか、再度UpdateできなくなりUninstall後再度Installできなくなったのでよく見ると「すべてのプログラム」の中に名前が残り、マイコンピュータ内にプログラムファイルが残りプログラムの追加と削除ではLiveUpdateとLiveLegが残ってました。通知領域にはありません。
修復または削除の方法はありますか。おまけなのでサポートもCDもありません。
ファイアウォールやセキュリティホールによるものはネットにつないでるだけで脅威にさらされますがウイルスやスパイウェアは自分で何かやらないと感染することはありませんが。最悪リカバリーしかないでしょうか？

補足

LiveUpdateをUninstallしてもErrorしました。そしてNortonPersonalFireWallがUninsiallできなくなったのでNortonAntiVirusをInstallしたらUninstallできました。
NortonAitiVirus2003,NortonPersomalFireWall2004,AntiVirus200490日版,GooglePackNortonAntiVirus2995

お聞きしたいのはGooglePack AitiVirus2005です。

回答No.1

tomiko1679

http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/sharedtechjapanesekb.nsf/jp_docid/20011017174043930?Open&src=jp_w

最新のLiveUpdateをインストールしてください

参考URL：

http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/sharedtechjapanesekb.nsf/jp_docid/20011017174043930?Open&src=jp_w

お礼

ありがとうございました。
GooglePackのNortonAitiVirus2005をインストールしたらサポートアシスタントで検出できませんでした。

補足

LiveUpdateが旧バージョンです

最新のLiveUpdateをインストールしてください

どういうわけかエラーが出ました古いのはだめですね