マニュアル敬語について

質問

文化審議会が「正しい敬語」の目安となる指針案をまとめ，ファーストフード店などで店員がつかうマニュアル敬語について指摘しています。そこでは，尊敬語の「お～になる」は人を立てる敬語。「ご注文の品」に対し敬意を表すことになってしまうことから，「ご注文の品はおそろいになりましたでしょうか」は誤用であるとしています。
尊敬語は相手や話題に上っている人の動作や状態等を表現することによって相手への敬意を表すと理解していたので，相手の「注文がそろった状態」を表現しているので正しいのではないかと思ったのですがやはりダメなのでしょうか？

そうなると，このような，「人が～する」という動作になじまない「そろう」「届く」などの動詞には「お(ご)～になる」という用法は当てはまらない場合が多いということになります。「お荷物はお届きになりましたでしょうか？」も同様ですよね？

回答No.3

Piedpiping · ベストアンサー

敬意を表すべきは相手であって，相手のもっているものや相手がしたことではない。
「先生がおたちになった。」はいいけど，
「先生の家がおたちになった」はおかしい。
「先生が出発された」はいいけど，
「先生の飛行機が離陸された」はおかしい。

お客様を尊敬することはできても，お客様が注文されたものを尊敬することはできない。
「お客様がお倒れになった」はともかく，
「ご注文の品がお倒れになった」は絶対におかしい。
「お荷物はお届きになりましたでしょうか？」も同様におかしい。

なお，「そろう」は人間が主語になれるので，その場合は尊敬語化も可能。
「お客様がおそろいになった」は構わないだろう。

お礼

大変詳しい説明ありがとうございます！
確かにそろうはお連れ様はおそろいになりましたか？などがありますね。

回答No.2

ucok

どちらかというと……
「そろった」のは「注文の品々」である。
「注文の品々」を尊敬するのはおかしい。
いずれにしても、尊敬すべき「お客様」は「そろう」という現象・行為になんら関わっていない。
「届く・届ける」も同様。

ですね。
「お荷物は、お受け取りになりましたでしょうか」ならいいのです。

お礼

なるほど。言われてみるとそうですよね。
勉強になります。回答ありがとうございました！

回答No.1

noname#25358

>ご注文の品はおそろいになりましたでしょうか
　これは駄目ですね。
　「注文の品」を「そろえる」のは店員の仕事です。
　客はただ、欲しいものを注文するだけです。
　これは正しい敬語云々の前に、そもそも単語の使い方を誤っている例です。

　もしかしたら、「ご注文はおそろいになりましたでしょうか」であれば、ヨシとする地方もあるのかもしれませんが、少なくとも標準語ではありません。

　この例の場合、正しくは「ご注文はお決まりになりましたでしょうか」もしくはそれに類する文言になります。

お礼

やはりそうですよね～
聞きなれてしまって違和感がなくなってきているのでしょうね。
回答ありがとうございました。