マイ ベスト ごめんなさい

質問

小豆島を旅行中バス社内で、ブザー故障のため降りれなかったお客さんが怒り出しましたが、運転手さんの「こらえて」で、事なきを得ました。
優れた言語だと思いました。
私個人は、「ごめんなさい」と「失礼」を使い分けています。
丸く納まりそうな「ごめんなさい」をご存知でしたら、教えていただけませんか。

回答No.1

hakobulu · ベストアンサー

怒る人は、その理由を明らかにして自分の正当性を主張する場合が多いように思います。
何はともあれ、その気持ちはよくわかる旨を伝えるだけでも相手の気持ちは冷静に向かうような気がします。
ちょっとずれるかもしれませんが、また、使いどころにもよるかもしれませんが、
『わかった！』
なども効果的な場合があるように思われます。

お礼

一理ありそうです。ありがとうございました。