ノートンのアクティブ化

質問

知人から、ノートンインターネットセキュリティ２００６を入れたはずなのに「期限が切れています」とメッセージが出るといわれ、知識が無いなりにも見てみたのですが、確かにインストールはされているようなのですが、インストＣＤの袋を見ると「１５日以内にアクティブ化しないと無効になる」というような記述がありました。

インストしてから１５日以内にアクティブ化しないと、ノートンが使えなくなってしまうのでしょうか？
知人は半年以上前にインストしたようなのですが、パソコンの知識がほとんどない為、自分でも何をしたのかよくわからないと言います。

ちなみにユーザー登録などもしていないようだったので、登録後自動サポートへ繋いでみようと思ったのですが、何度やってもエラーもしくはフリーズしてしまいます。

何かご存知の方、ぜひ教えてください。よろしくお願い致します。

回答No.6

jux · ベストアンサー

同じノートンインターネットセキュリティ２００６を使用してます。
もう一度インストールをしてインストールの中に出てくるアクティブ化を実行すれば良いと思います。
○重要
ただし、一度インストールをしていると”マイドキュメント”のＳｙｍａｎｔｅｃのフォルダーに”Norton Internet Security_2006_Key.txt”と言うテキストファイルがあると思います。
これをダブルクリックするか右クリックして開いて下さい。

「このページを印刷して安全な場所に保存してください。
Norton Internet Security
を再インストールする必要に迫られたときにこのキーが必要になります。
プロダクトキー: JMHX9PJRJF2YR8TMGYXXXXXXX
・・・・・・・・・・・・・・・・うんぬん」

と言う文書が有りますのでインストール時に此処に書かれているプロダクトキーを入力する必要がある事があります。

以上、お試し下さい。

回答No.5

masa_bou

必要なシステム条件はそろってますか？

参考URL：

http://www.symantec.com/ja/jp/home_homeoffice/products/sysreq.jsp?pcid=vp&pvid=nis2006

回答No.4

yoshi-thk

とりあえずは、そのままの状態で、「シマンテック自動サポートアシスタント」を使ってみてください。
何がどのようにすればよいのか指示を出してくれると思います。
その指示に従う用にアドバイスしてください。

シマンテック自動サポートアシスタント
http://www.symantec.com/region/jp/techsupp/whatistheasa.html

お礼

ありがとうございます。
早速やってみたんですが、やはり途中でエラーが出てしまいました。
月曜日にサポートセンターに電話で聞いてみたほうがいいかもしれないですね。。。

回答No.3

noname#63990

確か、インストールの最初の過程でプロダクトキーの入力を求められ、インストールが完了すれば、その流れでネットにつながっていさえすれば、アクティブ化はほぼ自動的にされるはず、と思いました。
そのソフトの入手先にもよるかもしれませんが、オークションとか２ユーザパッケージのものとかでしたらもともと期限が短かったのかもしれません。
店頭で購入されたものであれば、初回インストールより１年が有効期限ですので、アクティブ化がされていれば、何らかのトラブルでそのような表示になっているのでしょうね・・
PCのメモリが足りなかったり、前のセキュリティーソフトがきれいに削除されていなかったとか、何らかが考えられるかもしれません。
・いったんノートンをきれいに削除（ツールも使って）して再インストールしてみるか
・ユーザー登録後サポート依頼が確かかと思います。

（シマンテック　オンラインサポート）
http://www.symantec.com/region/jp/techsupp/online.html

お礼

ありがとうございます。

＞いったんノートンをきれいに削除（ツールも使って）して再インストールしてみるか
これもやってみましたが、やはり期限切れですという同じメッセージが出てしまうんです。
ユーザー登録はしましたので、明後日サポートへ電話してみます。

回答No.2

reki4649

たしか１５日以内にアクティブ化しないと使えなくなるということではなく
アクティブ化しないと使えませんよでも１５日間は正常に使えます　って事だったと思います。

要するに今すぐネットに繋いでアクティブ化すれば使用期限までは使えるはずです。

お礼

ありがとうございます。
色々とやってみましたがダメそうなので明後日サポートに電話してみます。

回答No.1

takaya0131

シマンテック・ノートンはアクティブ化しないと１５日で効力が無くなります。パッケージ製品ですと、スリーブ等に表示があります。シマンテック登録サイトからサポートに繋がるリンクがあります。

お礼

ありがとうございます
サポートに繋がるリンクからやってみたのですが、途中でエラーもしくはフリーズ状態になってしまうので、明後日サポートに電話してみます。