ノートン 更新

質問

こんにちは。ノートンインターネットセキュリティ２００６を使用しています。更新期限の終わりが近づいたので２００７を購入しました。

　まだ期限終了までに10日ほどあるのですが、家族が勝手にインストールしてしまいました。この場合、インストールから３６５日をサポートしてくれるのでしょうか。そうであれば、残っていた10日ほどを取り戻すことはできないのでしょうか。

　ご存知の方宜しくお願いします。ＯＳはＸＰです。

回答No.8

jemusu-honto · ベストアンサー

今晩は！ＮＯ”６です。
そうですね！残り日数が３６４では購入された２００７がスタートしてますね、10日分は無くなりましたが２００７は正常だと思います。

新しいプロダクトキーを追加でユーザー登録しておけば1年間サポートも受けられますので忘れないで下さい。

私も長くＮＩＳを利用してますが２００６からバージョンＵＰサービス等の異例の方法に成って来たのに知ってる人が少ないですよね、利用者は多いのに不思議です。来年の９月～１０月位に２００８へバージョンＵＰ出来る様に成ると思いますのでその時は試して見て下さい。

尚御存知だと思いますが２００７からアンチスパムや保護者機能はＣＤからのインストールではなく、ＵＲＬからのＤＬに成ってます。
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/japanesecustserv.nsf/jp_docid/20060927173302945

お礼

何度も回答ありがとうございました。

回答No.7

jemusu-honto

NO"6です。
その通りです、２００６をバージョンＵＰして期限まで使えます。

仮に２００６を削除してる場合は期限が1年に成ってると思います。
削除して無い場合は２００７の期限が２００６の残り期限で出てませんか？

インストールした２００７の期限が３６５なら残っていた日数は消えてしまったと思って下さい、新しいプロダクトキーを入力されたと思います。
残りの期限が10日前後なら上書きされたと思います。（私と同様）

尚回答はまだ来ませんが、2007→2007の方法が判明しましたのでお知らせします（２００７を製品版で継続する方法）
ノートンの基本画面を出します。
Norton Internet Securityタブをクリック
サポートをクリック
製品をアクティブにするをクリック
プロダクトキー入力画面が出るので購入してきた２００７のプロダクトキーを入力すれば２００７の期限が３６５からスタートしますよ！。

まずはNorton Internet Securityの基本画面の上の残り日数を確認して下さい。

お礼

残り日数は３６４日です。ということは、もう対処法はないですよね？

回答No.6

jemusu-honto

こんにちは！
私も同様ですがＮＯ”４，５さんの方法に成ると思います。

私もＮＩＳ２００７を使用してますが実はＮＩＳ２００６の残り期間分です。
２００７をインストールする際に２００６を削除してしまうと２００６の残り期間は消えてしまいます。かぶせてインストールすると２００６の残り期間が２００７で利用出来ますよ。

Norton Internet Security 2006 の新機能アップデート
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/japanesecustserv.nsf/jp_docid/20061024164646945

結果的には御家族の２００７のインストールの方法で変わりますね？
サポートは大丈夫です！でも２００６を削除してたら10日分は取り戻せませんね！

ですが２００７が残り期間１０日の場合２００７→２００７の作業が待ってます。更新サービスの申し込み方法は記載されてますが、今回の様な方法は記載されておらず、私もどうやるのか現在サポートの回答待ちです。

お礼

回答いただいた方法は、新機能アップデートをダウンロードした場合ですよね？あくまでも当初の２００６の期限内に利用できるものと考えてよろしいですか？
　私は２００７のＣＤーＲＯＭを購入したので、家族がインストールをしてしまいました。２００６を削除してからインストールしたのか、削除せずにインストールしたのかで何か違いが出ますか？

　ご存知でしたら教えてください。

回答No.5

kerman

#4蛇足訂正します。
来年もし体験版を利用する場合

(1)
NIS2007から次期バージョンへの新機能アップデートで最新版をインストール→
期限切れ後最新版をアンインストールして、体験版をインストール→
体験版の期限切れに併せて購入したプロダクトキー(あるいはCDがあった方が安心なら量販店でパッケージ版を購入してそのプロダクトキー)でアクティブ化

(2)
期限切れまでNIS2007で使用して期限切れ後アンインストールして、体験版をインストール→
体験版の期限切れに併せて購入したプロダクトキー(あるいはCDがあった方が安心なら量販店でパッケージ版を購入してそのプロダクトキー)でアクティブ化

(2)の方が一手間楽ですね。
と(1)の場合、万が一「一度最新版が入った状態からだと体験版を受け入れてくれなかったり」するとわやですし(どうなるのか分かってませんが)。

その節はご参考に。

お礼

重ね重ねありがとうございます。

回答No.4

kerman

今年から『仕様が変更になり』以下のようになりました。

Symantec Japan support
よくある質問

Norton Internet Security 2006 の新機能アップデート
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/japanesecustserv.nsf/jp_docid/20061024164646945

ということで
NIS2007が上書きインストール等で、NIS2006のプロダクトキーが有効な場合は、残り更新期間はその分(10日？)になっているはずです。
期限切れ後、NIS2007のプロダクトキーで再アクティブ化してください。

NIS2007のプロダクトキーを入力する形でインストールした場合、どうなるのか私にはわかりません(NIS2006期限切れ後に入れたため)。

最悪、あきらめて来年可能であれば
NIS2008(かな？)に無償アップデートして期限切れ後、次を導入する前に↓を挟んで15日分取り戻してください。

シマンテックストア　体験版ダウンロード
http://www.symantecstore.jp/trial/index.asp

お礼

勉強になりました。来年は失敗せずに更新します。

回答No.3

horuchin

2006を削除せずにかぶせて2007にアップグレードでインストールした場合は2006の残りの期間はなくなります。

http://www.symantecstore.jp/faq_key4.asp#4_1

お礼

回答ありがとうございました。

回答No.2

yoshi-thk

そのとおり、インストールした日から１年間のサポートという形になります。
もうアクティブ化しているのであれば、そのようになります。

残念ながら、その１０日間は帰ってこないです。

NIS2006の更新延長キーを購入して、それを期間内にインストールしたら、さらに１年間利用できたのです。

シマンテックストア　ヘルプ
更新サービスの延長
http://www.symantecstore.jp/Key_Top.asp

お礼

やはりそうですか・・・。失敗しました。

回答No.1

goold-man

以前に登録してあればメールアドレスなどでわかりますから継続になるはずです。（インストールの際に「新規登録」にしたら駄目ですが）

インストールだけで「登録」がまだでしたらオンライン登録で前回登録したメールアドレスや前回の製品番号かIDを入力すると、継続になります。

お礼

質問の中の「サポート」という言葉が誤解されたようです。
インストールから３６５日間ライヴアップデイト可能となるのか、を知りたく思っています。表現がまずく申し訳ありませんでした。