引越しの際家具の部品が破損しました。

質問

お願いします。

この一月前住んでいたところから現在の住居への引越しを行ったのですが、ローボードが破損していました。
クレームの電話をして、修繕が不可能（破損した家具は運輸業者がもっていったまま）なので代替品を購入くださいとかえってきました。
一ヶ月もまたされた返事がこれでした…

かってにかって、領収書もらってきて。といわれたのですが、
いくらくらいのまでＯＫなんですかね？
破損したローボードは当時の価格で７千とか８千円でした。ちなみに同じものはもう売っていません。

いくらまでＯＫですか？
自分の中では、レンタル家具で破損したものがだいたい４千弱でレンタルされていたので、原価+４千円+迷惑量で15000円くらいのものを買ってしまおうと考えています。
だめですかね？

ちなみにあちらからぜんぜん連絡がないんので、３回くらいクレームを出して、折り返し電話するってことだったときは昼休憩中だけしか電話はでれません！といったのに１４時とか１５時にかけてくるなど、なめているとしか思えなかったので。。。

回答No.1

kozzz · ベストアンサー

いいかげん過ぎるし、完全にお客をなめてますね。
「勝手に買って」って事は上限無しに聞こえますが、買った後に値段の事でトラブル可能性も大いにありそうなので、もう一度電話で上限を明確にした方がイイと思われます。

対応が曖昧過ぎるので保証の面も信用できなさそうですね。

ちなみにどこの業者ですか？抜け字でもイイので知りたいな。

お礼

久しくフリーダイヤルというか、業者の営業時間に電話かけれました。
かけたら、フリーダイヤルのおねえさん？も対応に驚いていました…
こんなもんかな？と思いつつも、高いものを買うことにしました。
同じことを起こすような業者なので、一回痛い目あってください。ってことで。
ありがとうございます。