エアコン設置時の住居の破損について

質問

エアコン設置時に起きた住居の破損について、アドバイスをお願い致します。

住宅の構造ですが、南側にウッドデッキのテラスがあります。
エアコン設置の際、業者の方がテラスから出入りをされていました。

ウッドデッキは年数の経過と共に、木が反るなどして劣化が進んでいる場所がありますが、
業者の方が本日テラスを通ったところ、穴があいてしまいました。

業者の方には
「木が腐っていた」「普通は歩いただけで穴はあかない」「故意にやったわけじゃない」と
言われました。ただ家人が歩いている時は大丈夫でしたので、
ウッドデッキの状態が悪かったとしても・故意でなかったとしても、
穴をあけてしまったということは変えようがないのではないかと思っています。

また、エアコンを取り付ける際に壁紙が破れていましたが、
こちらは申告がありませんでした。

ウッドデッキを修繕する場合、業者に修繕費を一部負担して頂くことは可能でしょうか。

また、別の質問になりますが、
エアコン設置後の清算で、領収書を発行すると手数料（消費税)がかかると言われました。
（例えば、1万円の領収書発行して頂くと、５００円かかるということです。）

こういったことは普通良くあることなのでしょうか？
質問ばかりで申し訳ありません。
宜しくお願い致します。

回答No.2

T_HARRIER · ベストアンサー

機器の設置については家主の許可または設置に関する説明が必要だと思います。
また、これが無いと思わぬトラブルを抱える場合がありますので、ご注意ください。

ウッドデッキまたは、テラスからの通行許可はありましたか？
室外機・室内機の一番近い場所を通行するので暗黙の了解とも言えますが、
そこらへんは業者側の配慮の問題の可能性もあります。
破損の際、現場を見られたのであれば確実ですが、それ以外であれば、
致し方ない場合もあります。

壁紙の破れに関しては恐らく確実性はあるかと思います。
ホース穴を開ける以上、壁紙や壁材を一部はがしたりはするので、
業者が故意ではないにしろ、破損してしまった場合には、
家主に対して報告はすべきものです。
また、ホース穴の位置の説明・それに関わる壁紙の破損などについての
説明はありましたか？
ホース穴の位置がかなり厳しい位置・状態であれば基本的には養生した上で、
取り付けを行うのが基本です。（また、養生材料を持ち合わせていなければ、
破損の可能性を少なくとも家主に事前通告するのは当たり前だと思います。）

何れにせよ、被害については施工直後にでもきちんと対応してもらう事が大切です。
後日の場合、後だしじゃんけんではありませんが、嫌がらせなどと間違われてしまう
可能性が考えられます。

既に後日論になっておりますので、業者に言うのは恐らく難しいので、
エアコンを購入した所に相談してみては如何でしょうか？
取り付けた日付が1週間以内であれば施工に対しての不満がある事、
領収証の発行に別途発行料金がかかる事などを述べ、
可能であれば返品・返金対応を、またそれも不可能であれば消費者センターへ

お礼

早々とご回答を有難うございました。

エアコンの設置工事が昨日でしたので、時間が経過してしまわないうちに量販店に相談の電話をいれました。

量販店は誰でも知っていると思われる都内大型量販店で、工事はその量販店の下請け業者が行いました。量販店経由で下請け業者に連絡がいき、明後日にテラスの確認のため来ることになりました。

どの様な話し合いになるかわかりませんが、取り敢えず現在の状況報告です。

回答No.3

maruyamapapa

この問題に付いて回答させて頂きます。僕もエヤコンの工事はやっております。普通もしもの事故に対して電気工事を営む工事会社は物件に対する保険に加入する条件が有ります。僕は賠償保険に入っておりますが、最高5千万までに加入して、万一に備えておりますが、この業者も量販店の下請けならば契約段階で加入を強制されます。町の電気屋さんは、任意加入ですから、保険に加入されていないのでは・・？と、気がします。その辺が詳しく分かりませんが、・・一度調べてみても良いのではと思います。加入されてなかったら裁判所へ告訴する方法もあります。現場の写真等が必要ですから撮影して証拠として提出する事になりますので準備して下さい。裁判費用は数千円程度で済みます。回答になりましたか・・？

お礼

早々とご回答を有難うございました。

エアコンの設置工事が昨日でしたので、時間が経過してしまわないうちに量販店に相談の電話をいれました。

量販店は誰でも知っていると思われる都内大型量販店で、工事はその量販店の下請け業者が行いました。量販店経由で下請け業者に連絡がいき、明後日にテラスの確認のため来ることになりました。ご回答頂いた内容によれば、何らかの保険に入っている可能性が高いですね。

どの様な話し合いになるかわかりませんが、取り敢えず現在の状況報告です。

回答No.1

0kashin

ウッドデッキに関してはなんとも言えません

たまたま、業者の人がやってしまったかオーナーさんが

やったしまったかだと思います。

ただ、まるっきり関係ないと言い切るのはおかしいと思います。

穴を開けた所だけでも修理しますと言うべきたど思います。

領収書にしてもおかしいです。

普通は、手数料などと聞いたことはありません。

消費者相談センターに相談してみます　など

言ってみてはいかがでしょうか？

領収書の税金が掛かるとは聞いたことがありません。

なんか言葉足らずですみません

お礼

早々とご回答を有難うございました。
本日エアコンを購入した量販店に電話し、少し進展致しました。